to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Değişimi Gecikti Ve Takip Numarası Verilmiyor
İdefix'ten 10.08.2026 tarihinde kargodan teslim aldığım ürün hasarlı çıktı ve 11.08.2026 da iade oluşturdum. İadem reddedildi ve ürünün yenisi ile değiştirilip yeni ürün gönderileceği bilgisi verdi. Ancak yeni ürünüm hala gönderilmedi. Satıcıya soruyorum takip no istiyorum bana eski takip no yu atıyor. Yeni ürünün kargo numarasını istiyorum ben kargoyu çıkardım müşteri hizmetlerine sorun diyor yeni kargonun takibini atmıyor. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradım. Satıcıya ulaşıyorlar onlara da ya eksik kargo no atıyor ya da yine eski gönderdiği kargonun no sunu atıyor. Yeni ürünüm gelmedi ve yaklaşık 1 ay olacak neredeyse. Ürünüm gelmeyecekse para iademi yapın diyorum ilgileneceğiz diyorlar. Ne ilgilenen var ne gören. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum yoksa şikayetçi olacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
