Göçük Klima Teslimi Ve Uzayan İade Beklemesi

İdefex üzerinden Baymak marka bir klima satın aldım, ürün bana göçük bir şekilde, yani fiziksel hasarlı olarak teslim edildi. Klimayı yaklaşık 1,5 ay önce aldım ve hasarı teslimden kısa süre sonra fark ettim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.

İade talebim onaylanmasına rağmen ürün benden tam 1 ay sonra, 9 Eylül tarihinde kargo firması tarafından geri alındı. Ürün geri gönderildiği halde hala kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte sürekli beklemem gerektiği söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansımadı.

Hasarlı gelen ürünün bedelinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeli ve yavaş işleyen sürecin açıklanmasını talep ediyorum.