Garanti Süresi Satın Alma Tarihinden Önce Başlatıldı, İdefix'ten Tam İade Talebi

İdefix’ten normal sipariş yoluyla yaklaşık 17.000 TL ödeyerek bir iPad satın aldım ve ürün 26 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak cihazın garanti süresine baktığımda, garanti başlangıç tarihinin fatura ve teslimat tarihinden yaklaşık 3 ay önce başlatıldığını gördüm. Yani daha ben ürünü satın almadan önce cihaz aktif edilmiş ve garanti süresi o tarihten itibaren işlemeye başlamış görünüyor.

Bu durum üzerine hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm. Apple, garanti tarihinin sistemlerinde kesin olarak değiştirilemeyeceğini, cihazın satın almadan 3 ay önce aktive edildiğini ve bu tarih üzerinde düzeltme yapılamadığını iletti. İdefix müşteri hizmetleri ise 512534 numaralı kayıtla başvuru aldıklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmadı ve sorun giderilmedi.

Sıfır ve hiç kullanılmamış olması gereken bir ürünü, garanti süresinin üç ayı fiilen geçmiş şekilde teslim almam hem mağduriyet yaratmakta hem de ürünü benden önce başkası tarafından kullanılmış olma ihtimalini gündeme getirmektedir. Apple tarafından garanti süresinin değiştirilemeyeceği net olarak ifade edildiğinden, bu durum ürünün tarafıma ayıplı şekilde satıldığı izlenimini güçlendirmektedir. Bu nedenle, ürünün daha önce kullanılmış olma ihtimaline binaen iade talebimin kabul edilmesini ve iPad bedeli olan yaklaşık 17.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.