to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Geçen Üç Hafta Müşteri Memnuniyetimi Azalttı
17.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden “Çaykur Altınbaş Çay 500 Gr 20 Adet” isimli üründen sipariş verdim, siparişim 19.11.2025’te teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, 20 adet gelmesi gereken üründen sadece 18 adet gönderildiğini gördüm. Eksik ürün durumunu aynı gün İdefix’e bildirdim.
Benden, ürünlerin eksik olduğuna dair fotoğraf istendi; gerekli fotoğrafları hemen ilettim. Ardından yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sadece “kargolayacağız” denildi ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Bugün geldiğimiz noktada ise tekrar kaç tane ürün olması gerektiği soruluyor. Süreç uzadıkça açıkçası İdefix’e karşı güvenim ve memnuniyetim ciddi şekilde azaldı.
Üç haftayı geçen bu süreçte telefondan ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm; her defasında eksik ürünlerin gönderileceği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Ben, İdefix’in IDE691ac1c73179d numaralı siparişime ait eksik 2 adet Çaykur Altınbaş Çay 500 Gr ürününü bir an önce göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle İdefix’ten tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İbrahim Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Eksik olan 2 paket çay siparişimin 5 paket olarak gönderimi sağlandı teşekkür ederim.
