Ana Sayfa
idefix
Eksik Parça Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Vitra Masajlı Duş Sistemi

ID:34183314

Soner sonucu yetersiz buldu

Eksik Parça Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Vitra Masajlı Duş Sistemi

Soner

idefix

09 Kasım 2025 19:43

549

20/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden Vitra Masajlı Duş Sistemi 'Move mds' gri modelini satın aldım. Ürün birkaç gün sonra elime ulaştı ve montajı ücretli olarak yapılacağından servisi çağırdım. Montaj sırasında kutuyu açtıklarında yağmurlama borusunun paket içinden çıkmadığı tespit edildi. Montaja gelen ekip, eksik parçaya rağmen montajı tamamladı ve montaj ücreti olarak 3500 TL ödeme yaptım.

Eksik parça için önce satıcı mağaza ve Vitra müşteri hizmetleriyle, ardından İdefix destek birimiyle görüştüm. Her iki taraf da birbirine yönlendirdi ve günlerce çözüm bekledim. Son olarak İdefix’e tekrar başvurdum; talebimi çözeceklerini söylediler, ancak iki gün sonra “Satıcı sizi arayacak” şeklinde bir yanıtla talebimi kapattılar. Şu ana kadar ne arayan oldu ne de eksik parçam gönderildi. Bir görüşmede iade seçeneği sunuldu, fakat montaj için ödediğim ücretin ne olacağı soruma yanıt alamadım.

Sıfır ve garantili olarak aldığım bu ürünün yağmurlama borusu eksik gönderildi. Eksik parçanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve tekrar servis çağırmam gerektiğinde talep edilecek montaj ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: IDE68f6816945e24, montaj Ankara/Yenimahalle’de gerçekleşmiştir.

Vitra

idefix

09 Kasım 2025 20:02 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

20 Kasım 2025 12:42

Sayın Soner Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Diş Macunu, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Enis

idefix

22 Ekim 2025 11:31

902

03.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Marvis marka diş macunu siparişi verdim. Siparişim 08.10.2025’te elime ulaştı ancak diş macunu eksik çıktı. Aynı gün müşteri hizmetlerine başvurdum ve eksik ürün için talep oluşturdum. O günden bu yana, toplamda 4 kez telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçm...

eksik-dis-macunu-ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg

eksik-dis-macunu-ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

Oğuzcan sonuçtan hiç memnun değil

Faturamı Bir Türlü Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Oğuzcan

idefix

13 Ekim 2025 21:31

736

25.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürünüyle ilgili destek talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından "inceleniyor" ve "geri dönüş yapılacaktır" şeklinde bilgilendirildim, ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üründe yaşadığım arıza ne...

faturami-bir-turlu-alamiyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

2 Yorum

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Pompa İçin İade Talebim Karşılanmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Ferhat

idefix

20 Temmuz 2025 16:26

798

23 Haziran 2025 tarihinde, İdefix adlı satıcıdan Seaflo marka bir hidrofor su pompası satın aldık. Ürün fiyatı 2.998,80 TL idi. Pompa elimize ulaştığında içinde su vardı. Büyük ihtimalle daha önce denenmiş diye düşündük ve önemsemedik. Ancak ürünü takıp çalıştırdığımızda pompa suyu kestikten sonra ...

İdefix İdefix Yanlış Ölçüde Duşakabin Teslimatı Ve İletişim Sorunu!

Can

idefix

12 Ekim 2025 00:19

784

18.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Durul marka bir duşakabin siparişi verdim ve ürün 11.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen cam ölçüleri, siparişimde belirttiğim ölçülerden farklıydı. Sipariş numaram: IDE68c67abacabc7. Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçmey...

İdefix İdefix Yanlış Ölçüde Duşakabin Teslimatı Ve İletişim Sorunu!

idefix-idefix-yanlis-olcude-dusakabin-teslimati-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Ürünler Hâlâ Satışta

Emrah

idefix

30 Ekim 2025 17:50

637

29.10.2025 tarihinde İdefix internet sitesinden iki adet Bioderma duş yağı siparişi verdim (Sipariş No: #IDE6902387be56a6). Siparişi teslim adresim: 7384/5 Sokak No:4 Daire:8 B2 Blok Tria Evleri, Körfez Mahallesi, Bayraklı, İzmir. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 979,80 TL olarak gerçekleştirdim. Sip...

Öne Çıkan Konular

idefix iade idefix mağazaları idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix satıcı idefix satıyor idefix sipariş idefix yapamıyorum idefix ürünler

Benzer Şikayet Yaz