Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Eksik Parça Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Vitra Masajlı Duş Sistemi
ID:34183314
3
Soner sonucu yetersiz buldu

Eksik Parça Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Vitra Masajlı Duş Sistemi

Eksik Parça Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Vitra Masajlı Duş Sistemi
Eksik Parça Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Vitra Masajlı Duş Sistemi
profile
Soner
idefix
09 Kasım 19:43
468

20/10/2025 tarihinde İdefix üzerinden Vitra Masajlı Duş Sistemi 'Move mds' gri modelini satın aldım. Ürün birkaç gün sonra elime ulaştı ve montajı ücretli olarak yapılacağından servisi çağırdım. Montaj sırasında kutuyu açtıklarında yağmurlama borusunun paket içinden çıkmadığı tespit edildi. Montaja gelen ekip, eksik parçaya rağmen montajı tamamladı ve montaj ücreti olarak 3500 TL ödeme yaptım.

Eksik parça için önce satıcı mağaza ve Vitra müşteri hizmetleriyle, ardından İdefix destek birimiyle görüştüm. Her iki taraf da birbirine yönlendirdi ve günlerce çözüm bekledim. Son olarak İdefix’e tekrar başvurdum; talebimi çözeceklerini söylediler, ancak iki gün sonra “Satıcı sizi arayacak” şeklinde bir yanıtla talebimi kapattılar. Şu ana kadar ne arayan oldu ne de eksik parçam gönderildi. Bir görüşmede iade seçeneği sunuldu, fakat montaj için ödediğim ücretin ne olacağı soruma yanıt alamadım.

Sıfır ve garantili olarak aldığım bu ürünün yağmurlama borusu eksik gönderildi. Eksik parçanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve tekrar servis çağırmam gerektiğinde talep edilecek montaj ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: IDE68f6816945e24, montaj Ankara/Yenimahalle’de gerçekleşmiştir.

Vitra
idefix Logo
idefix
09 Kasım 20:02 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

idefix Logo
idefix
20 Kasım 12:42

Sayın Soner Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Diş Macunu, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Enis
idefix
22 Ekim 11:31
648

03.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Marvis marka diş macunu siparişi verdim. Siparişim 08.10.2025’te elime ulaştı ancak diş macunu eksik çıktı. Aynı gün müşteri hizmetlerine başvurdum ve eksik ürün için talep oluşturdum. O günden bu yana, toplamda 4 kez telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçm...

eksik-dis-macunu-ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg
eksik-dis-macunu-ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

Faturamı Bir Türlü Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Oğuzcan
idefix
13 Ekim 21:31
456

25.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürünüyle ilgili destek talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından "inceleniyor" ve "geri dönüş yapılacaktır" şeklinde bilgilendirildim, ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üründe yaşadığım arıza ne...

faturami-bir-turlu-alamiyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Gelen Pompa İçin İade Talebim Karşılanmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz

profile
Ferhat
idefix
20 Temmuz 16:26
728

23 Haziran 2025 tarihinde, İdefix adlı satıcıdan Seaflo marka bir hidrofor su pompası satın aldık. Ürün fiyatı 2.998,80 TL idi. Pompa elimize ulaştığında içinde su vardı. Büyük ihtimalle daha önce denenmiş diye düşündük ve önemsemedik. Ancak ürünü takıp çalıştırdığımızda pompa suyu kestikten sonra ...

İdefix İdefix Yanlış Ölçüde Duşakabin Teslimatı Ve İletişim Sorunu!

profile
Can
idefix
12 Ekim 00:19
618

18.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Durul marka bir duşakabin siparişi verdim ve ürün 11.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen cam ölçüleri, siparişimde belirttiğim ölçülerden farklıydı. Sipariş numaram: IDE68c67abacabc7. Ürünü teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçmey...

İdefix İdefix Yanlış Ölçüde Duşakabin Teslimatı Ve İletişim Sorunu!
İdefix İdefix Yanlış Ölçüde Duşakabin Teslimatı Ve İletişim Sorunu!
idefix-idefix-yanlis-olcude-dusakabin-teslimati-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Ürünler Hâlâ Satışta

profile
Emrah
idefix
30 Ekim 17:50
575

29.10.2025 tarihinde İdefix internet sitesinden iki adet Bioderma duş yağı siparişi verdim (Sipariş No: #IDE6902387be56a6). Siparişi teslim adresim: 7384/5 Sokak No:4 Daire:8 B2 Blok Tria Evleri, Körfez Mahallesi, Bayraklı, İzmir. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 979,80 TL olarak gerçekleştirdim. Sip...

Öne Çıkan Konular
idefix müşteri hizmetleri idefix iade idefix mağazaları idefix satıcı idefix olmak idefix ürünler idefix sipariş idefix yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz