to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Acil Geri Ödeme Talebi
23.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden 2 adet 15 kg Ecopet yetişkin kuzu etli pirinçli köpek maması siparişi verdim. Toplam 1147,77 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişime ait kargo, Aras Kargo ile 6035331273020 takip numarası üzerinden gönderildi.
Kargo teslimi gecikince Aras Kargo’yu aradım ve gönderimin 2 parçadan oluştuğunu, bunlardan 1 parçanın eksik olduğunu, eksik parçayı beklediklerini öğrendim. 3’ünde kargo teslim için beni aradı, ancak eksik parça tamamlanmadığı için ürünü kabul etmedim ve iade ettim. İadem 4’ünde Adak Grup’a teslim edilmiş görünmesine rağmen, o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı.
Köpek maması acil ihtiyaç olduğu için mamayı başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 10 gündür İdefix’e yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım, ne para iadesi yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Mağduriyetimin giderilmesi için 1147,77 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İlkay A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala sorunumu çözmesiniz. İdefix firması olarak zararımı siz karşılayın. 5 gün sonra 1 ay olacak.
Değerli Müşterimiz, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bende size 1 ay ulaşamadım. Sorunumu çözemedim. Şikayetvar a yazınca dikkate aldılar. Sorunum çözüldü. İadem yapıldı. Teşekkür ederim Şikayetvar sitesine. İdefix teşekkürü hak etmiyor.
