to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Kahve Ve İdefix Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
İdefix üzerinden Eduscho Caffè Crema 1 kg çekirdek kahveden 10 adet sipariş verdim. Kargom elime ulaştığında kutudan sadece 4 adet kahve çıktı ve 6 adet ürünüm eksik teslim edildi. Sipariş ekranında 10 adet ürün görünüyor olmasına rağmen, kargo evrakında ve teslimatta 4 adet ürün yazmakta ve bu şekilde eksik gönderim yapılmış durumda. Sipariş numaram IDE6a4b6ffc5b1ca, sipariş tarihimi de 06.07.2026 olarak belirtmek isterim.
Yaklaşık 12 gündür, özellikle son bir haftadır her gün İdefix destek üzerinden talep açıyor, mail atıyor ve satıcıyla iletişime geçmeye çalışıyorum. Buna rağmen ne satıcıdan ne de İdefix müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama, geri dönüş veya çözüm sunulmadı, açtığım tüm talepler yanıtsız bırakılıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik, ticari ahlak ve müşteri memnuniyetine verilen değer açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gönderilen 6 adet Eduscho Caffè Crema kahvenin acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden Eduscho Caffè Crema 1 kg çekirdek kahveden 10 adet sipariş verdim. Kargom elime ulaştığında ise kutudan sadece 4 adet kahve çıktı, 6 adet ürünüm eksikti. Kargo etiketinde ve sipariş ekranında 10 adet ürün görünüyor olmasına rağmen tarafıma eksik ürün teslim edildi. Sipariş numaram IDE6a4b6ffc5b1ca, sipariş tarihimi 06.07.2026 olarak paylaşmak isterim.
Yaklaşık 12 gündür, özellikle son bir haftadır her gün İdefix destek üzerinden talep açıyor, mail atıyor ve satıcıyla iletişime geçmeye çalışıyorum. Buna rağmen ne satıcıdan ne de İdefix müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama, geri dönüş veya çözüm sunulmadı, açtığım tüm talepler yanıtsız bırakılıyor. Bu süreç, hem ticari ahlak hem de müşteri memnuniyetine verilen değer açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik gönderilen 6 adet Eduscho kahvenin öncelikle acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
