Arızalı Yazıcı Sonrası İade Ve Para İadesi Sürecinde Mağduriyet

İdefix internet firmasından IDE68d2a5668a3de sipariş numarası ile G3430 Canon yazıcı satın aldım. 04.10.2025 tarihinde siparişim geldi. Kutuyu itinalı bir şekilde açtım. İçerisinden 1 adet G3430 beyaz-pembe yazıcı, 3 adet mürekkep şişesi, faturalar, kullanım kılavuzları ve garanti belgesi çıktı.
Mürekkepleri, kullanım kılavuzuna bakarak haznelerine koydum. Kağıtları yerleştirdim. Yazıcıyı telefonuma tanıtmaya çalıştım fakat tanımadı. İki ışık yanıp söndü. Epey uğraştıktan sonra yazıcının arızalı olabileceğine karar verdim. Bunu İdefix'e bildirdim. Bana, Canon yetkili servisi olan Teknoser'e götürmem ve oradan arızalı olduğuna dair rapor almam gerektiği söylendi. Ben de aracımla Teknoser'e götürdüm. Teknoser'i defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Ancak yaklaşık 20 gün geçtikten sonra arızalı olduğuna dair bir form verdiler. Bu form rapor mahiyetindedir, bunu verip paranı alacaksın dediler. Ben de formu İdefix'e gönderdim. Benden yazıcıyı istediler. Canon teknik servisi ise 'Yazıcıyı veremeyiz, o zaten arızalı, biz onu hurdaya ayırdık' dediler.
Sonuç olarak hem Canon hem de İdefix ile yazıştım. Ne yazıcıyı alabildim ne de paramı geri alabildim.