to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Erişemediğim İçin Ürün İadesi Yapamıyorum
23 Mayıs 2025 tarihinde İdefix firmasından Kiwi Ksc-4255 Buharlı Temizleyici ürünü sipariş verdim. Ürün ayıplı çıktı. Firmayı aradığımda, kutu açıldığı için doğrudan iade yapılamayacağını, üretici firmayla teknik servis bölümüyle görüşmemiz gerektiğini söylediler.
Firmayı aradık, ürünü kendilerine form doldurup göndermemizi istediler. Formda fatura bilgileri isteniyor. Bana gelen elektronik fatura linkine tıkladığımda, PDF uzantılı link hiçbir şekilde açılmıyor. İdefix üyelik, siparişler bölümünden de aynı şekilde faturayı görüntüle dediğimde PDF uzantılı link açılmıyor. İdefix firmasına bir haftadır, sorunu hem telefon hem de mesaj olarak ilettim. Sorunu çözeceklerini söylediler ve sürekli oyaladılar. Ortada faturam yok ve ürünü firmaya gönderemedim. Kesilen fatura dosyasını elektronik ortamda bana tekrar göndermeleri iki dakikada yapılacak bir işlemdir. Bir haftadır bekliyorum. Şikayetçiyim.
Sipariş No: IDE6830d4ab04477
M**** A**** Özer
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat Ahmet Özer, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
