to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden aldığım yeni iPhone 15 telefonun dokunmatik ekranı arızalı geldi. Apple Destek ekibi onayı ve KVK Yetkili Servis raporu olmasına rağmen idefix ücret iadesi yapmıyor. 11/10/2025 tarihinde idefix üzerinden Ankara Aypa GSM satıcısından Apple 15 model yeni bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ekranı çalışmıyordu. Hemen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ürünü iade ettim. Ürünün yetkili servis raporuyla arızalı olduğu belgelenmesine rağmen, satıcı iadeyi kabul etmedi ve 1,5 aydır mağduriyetim devam ediyor. İdefix bu konuda müşteri ve tüketici olarak beni mağdur etti, satıcıya hiçbir yaptırım uygulamıyor.
Bu süreçte telefonumu kullanamadığım için işlerimi sürdüremedim ve mağdur oldum. Verdiğim ücretin erimesi ve piyasada telefon fiyatlarının yükselmesi de mağduriyetimi artırdı.
Yeni ürün Ankara Apple KVK Yetkili Servise gönderildi, dokunmatik hatası olarak raporlandı ve ekran değiştirildi. Kusurlu çıkan ürünü satıcı tekrar göndermekte ve ücret iadesini yapmamakta diretiyor. Ürün yeni ve orijinal olduğu için garanti kapsamındaydı. Tüm bu süreçte herhangi bir ek ücret veya kargo bedeli talep edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
11.10.2025 tarihinde idefix üzerinden 61.759,03 TL ödeyerek İzmir Çeşme adresime iPhone 15 marka bir telefon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, kutusunu açar açmaz cihazın arızalı olduğu hemen anlaşıldı. Sipariş numaram: IDE68ea1935CC5FB. Bu durum üzerine idefix müşteri hizmetleriyle iletişim...
27/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden iPhone 14 model telefon siparişi verdim ve 42.527,04 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi verdikten sonra gün içerisinde İdefix’in satıcı firması E*** GSM tarafından arandım. Ürünün ellerinde olmadığını, stok güncellediklerini ancak s...
İdefix'ten iPhone 15 Pro Max sipariş verdim. İthalatçı garantili. Ürün geldi, kargo açılımını yaptım ve telefonun IMEI'si kayıtlı değil. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Satıcı ile iletişim halinde olduğumda, zamanla kaydolacağı bilgisi verildi. İade etmek istediği...
İdefix üzerinden cephane teknoloji satıcısından aldığım iPhone telefon satıcı tarafından iade olarak sisteme girerek benim hiçbir bilgim olmadan ürünü geri çekmişler. Bu konuyu idefix e 5 tane talep açmamıza rağmen ilgilenen olmadı. Satıcı kendim bulup aradığımda ise olaylar çok daha garipleşti. Sat...
21.04.2025 günü İdefix'ten iPhone 16e ve şarj aleti siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi. 3 gündür kargoya verildi diye takip ediyordum. Bugün kargoyu teslim aldım, içinden sadece şarj aleti çıktı, telefon çıkmadı. Hatta panik oldum. Hemen PDF'e baktım fakat sipariş iptal edilmiş, ödeme kr...
Apple 
KVK 
Yorumlar