Arçelik Şarj Cihazı Yerine WAT Gönderildi Ve Teslimat Bildirimi Yanıltıcı

13.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Ada Beyaz Eşya Kampanya Mağazası Avcılar satıcısından Arçelik marka marka elektrikli araç şarj cihazı siparişi verdim. Ancak 17.06.2026 tarihinde elime ulaşan ürün Arçelik değil, “WAT” isimli bambaşka bir marka olarak gönderildi. Ayrıca 16.06.2026 tarihinde ürün henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen “teslim edilmiştir” şeklinde SMS ve e-posta mesajı aldım.

Sipariş numaram IDE6a2d4b1be6d2c’dir. Mağazayı aradığımda, ortada açıkça yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen, “üretici firma aynı, isterseniz iade edin” şeklinde bahaneler ürettiler. Karışıklık olduğunu kabul etmek yerine bu durumu normalleştirmeye çalışmaları, bana göre hem tüketiciyi yanıltan hem de Arçelik ve İdefix markalarına zarar veren bir davranıştır. Ürün görselde Arçelik olarak görünüp, fiilen farklı bir marka gönderilmesi, tüketici güvenini sarsan ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

İdefix tarafına da durumu ilettim ve şikayetim incelemeye alındı. Ben, sipariş verdiğim gibi Arçelik marka marka ürünün gönderilmesini, aksi halde herhangi bir kargo ücreti ya da mağduriyet yaşamadan iade ve ücret iadesi sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının aynı şekilde başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamaların önlenmesini istiyorum.