to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartımdan Çekilen Altın İşlemi İadesi Yapılmadı
Dün İdefix üzerinden Ahlatcı Yatırım altın işlemi için iki ayrı tutarda işlem yaptım. Aynı gün 110.000 TL’lik işlem iptal edildi ve VakıfBank üzerinden yapılan bu tutarın iadesi sorunsuz bir şekilde hesabıma döndü. Ancak Akbank kredi kartımdan çekilen 22.172 TL’lik diğer işlem yine aynı gün iptal edilmesine rağmen kartıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede İdefix tarafı iade yapılmadığını söyledi. Akbank ise işlemi incelediklerini, sürecin devam ettiğini belirtiyor. Aynı gün, aynı kurum, aynı tür işlemde biri iade olurken diğerinin iade edilmemesi ve tarafların net bir çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
VakıfBank üzerinden yapılan iade gibi, Akbank kredi kartımdan çekilen 22.172 TL tutarın da iptal edilen işleme istinaden en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Can D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
