to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapamama Ve Kargonun Eski Adrese Gönderilmesi
İdefix üzerinden kitap siparişi verdim, yeni taşındığımız için adres değişikliği yapmayı unutarak siparişi tamamladım. Fark ettiğim anda sistemde adres düzenleme yapabileceğim bir alan aradım ancak böyle bir imkan olmadığı için hemen destek mesajı gönderdim. Bana, kargoya verildikten sonra tekrar destek mesajı atmam gerektiği söylendi.
Siparişimin kargoya verildiğini görür görmez yeniden destek mesajı yazdım fakat bu sefer hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kargom eski adresim olan Bursa Yıldırım’daki adrese gönderildi. Çağrı merkezini aradığımda hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise “destek ekibimiz ilgileniyor” gibi otomatik cevaplar alıyorum ve sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri olarak bu kadar dikkate alınmamak ve muhatap bulamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. IDE69c2b5692f7cf numaralı siparişimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden güncel adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kendi işimi kargo firmasıyla irtibata geçerek kendim çözdüm. İdefix yine ilgileniyoruz deyip ilgilenmedi Kesinlikle müşteri ilişkileri ve yazılımı ile ilgili geliştirmeye ihtiyaç duyuyor Yerli firmalara destek vermek istiyoruz fakat mağdur olmayı da hak etmiyoruz
