to read complaints and reviews, or file yours.Acil Şarjlı Somun Sökme Ürününün Kargo Gecikmesi
17.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Profesyonel El Aletleri isimli satıcıdan Assur markalı şarjlı somun sökme ürünü için PSA2026000094132 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak bugün 22.05.2026 olmasına rağmen kargonun hâlâ çıkış şubesi olan İkitelli’de göründüğünü, herhangi bir hareket olmadığını görüyorum. Ürün Konya ili Cihanbeyli ilçesindeki adresime teslim edilecek.
Bu alete acil olarak ihtiyacım vardı, bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ürün için toplam 5.249 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödediğim bedelin karşılığında ne ürünü alabildim ne de net bir teslimat süresi bilgisi verildi.
İdefix, satıcı firma Profesyonel El Aletleri ve kargo firması Sürat Kargo nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin ve kargomun acilen işleme alınarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum hala çözülmedi hiçbir hareket yok şikayetçiyim İdefix'ten
İdefix'ten hiçbir şey almayan ne siparişimi iptal edebiliyorum şu an ne de siparişimi göndereyilor insanları mağdur ediyorlar
Hiçbir gelişme yok ve tatil girdi araya
Hiçbir çözüm yok almayın bulaşmayın bunlara
Yok mağdurum böyle bir şey yok sipariş vereli 9 gün oldu ayıp vallahi
Rezillik derhal ürünüm gönderilsin 2 adet istiyorum
14 gün oldu yazık vallahi yaptığınız iş olmaz olsun
Hiçbir gelişme yok 15 gün oldu hala yok kargo kayıp diyorlar
Sayın Serkan G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart tarihli ürünümü günlerce arayıp yazmam neticesinde dönüş yapıp " paranızı iade ettik" bildiriminde bulunduklarında dekont istedim. Veremeyiz bankanızla görüşün dediler. Tabii ki iade etmediler. İdefix 11 bin tl' el koydu. Yazıklar olsun sana İdefix. Türk Ticaret Bakanlığı'dan cevap bekliyorum. Bayram sonrası Cumhuriyet savcılığına başvuracağım. O parayı sizden alıp sokak hayvanlarına bağışlayacağım. Bu hikayenin en can alıcı noktası iade olmayan parayı "iade ettik" deyip konuyu kapatmanız. Ben banka dokümanını ispatlayabilirim ya siz? Edep Ya Hu!