to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
İdefix üzerinden Bilge Kalem satıcısından Lego marka bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda piyasadaki en uygun fiyat buradaydı. Ödemem kartımdan çekildi, ancak ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapılmadan siparişim satıcı tarafından iptal edilmiş.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, tamamen tesadüfen siparişin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, iptal üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Üstelik aynı ürün şu anda piyasada, benim satın aldığım fiyattan yaklaşık 3.000 TL daha pahalıya satılıyor.
Hem haber verilmeden keyfi şekilde siparişimin iptal edilmesi hem de ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin acilen kartıma iade edilmesini ve siparişimin neden iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını, ayrıca bu tarz durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
