to read complaints and reviews, or file yours.659 TL Ödeme Yaptığım TV Ünitesi Siparişi Kargoya Verilmedi
İdefix üzerinden bir TV ünitesi askı aparatı siparişi verdim. 21.09.2026 tarihli mail ile siparişimin kargoya verildiği bildirildi, ancak bana teslim edilen hiçbir kargo olmadı. Yarın kargoya verilişinin üzerinden bir hafta geçmiş olacak olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı ve günlerdir herhangi bir hareket yok.
Siparişlerim kısmında ilgili ürün artık görünmüyor, kargo takip kodu da sistemde yer almıyor. Buna rağmen elime ulaşmayan bu ürün için 659 TL ödeme yaptım ve şu anda ne ürünümü görebiliyor ne de kargo takibi yapabiliyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telesekreter dışında hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, siparişimin ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
