to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Yok, Teslimat Aşamasında Duruyor Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız
İdefix'ten 26.08.2026 tarihinde sipariş verdim, aynı gün kargoya verildiği bildirildi ama kargo takip numarası verilmedi. Ürün ertesi gün teslimat aşamasında yazıyordu, ancak hâlâ 09.09.2026 tarihinde teslimat aşamasında yazmaya devam ediyor. İdefix müşteri hizmetlerini arıyorum; müşteri temsilcisiyle sesli görüşme seçeneği yok. Canlı destek hattı ve WhatsApp üzerinden yazışıyorum; sorununuz ilgili birime bildirildi, sizinle iletişime geçilecek deniliyor. Arayıp soran yok. İki defa destek talebi oluşturdum, ilgilenen yok. Ürün teslimat aşamasında olduğu için iptal talebimi de dikkate almıyorlar. Aynı ürünü, oğlumun benim sipariş verdiğimden haberi olmadığı için, 31.08.2026 tarihinde aynı İdefix'ten aynı satıcıdan sipariş vermiş; 01.09.2026 tarihinde ürün teslim edildi. Satıcıyı da aradım, durumu bildirdim. Oğlum mükerrer olarak aynı ürünü aldığını, benim siparişimi iptal etmesini istedim. Ürün teslimat aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği, ürünü teslim almayarak iade etmemi söylüyorlar. Ancak ne gariptir ki, ürün iki haftadır kayıp ve kimse sorunumla ilgilenmiyor.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Gerekli işlem nedir destek taleplerime verdiğiniz cevaplarda aynı talebinizi ilgili birime aktardık size dönüş yapılacak gibi basma kalıp sözcükler. Olay belli önce satıcı firmaya soracaksınız bu ürünün kargoya teslim evrakı nerede diye sonra kargo firmasına hesap soracaksınız ürün nerede diye yarım saatlik iş kaç gündür oyalıyorsunuz
Sipariş kolay gelsin kargo firmasına verileli 15 gün geçti İzmir'den Isparta ya gelemedi şikayetim burada yayınlanalı iki gün oldu hala idefix denilen alışveriş sitesinden ilgililer bilgi verecrklerini söyledikleri halde bilgi verdiler devletin kurumlarını meşgul etmek istemiyordum ama bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım lanet olsun böyle ilgisiz AVM sitelerine
