to read complaints and reviews, or file yours.58.448,61 TL'lik İade Onaylandı Ama Bankaya Geçmedi
İdefix üzerinden satın aldığım Galax hof 5070Ti ekran kartını iade ettim ve iadem 29 Ocak tarihinde onaylandı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 58.448,61 TL tutarındaki ücretim hâlâ bankaya yönlendirilmedi ve hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 2–10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süreler defalarca tamamlanmasına rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Son olarak yeni talep açtıklarını belirttiler fakat yine somut bir gelişme olmadı. Tüm bu işlemler IDE6971fa498c23c numaralı siparişim üzerinden yürütülüyor.
Onaylanmış iademin tutarının ivedilikle bankaya iletilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, hala bir çözüm mevcut değil. Beni bir daha aradığınız zaman bankaya verdiğini talep için Referans numarasını söylerseniz ancak ben de o Referans numarasını bankaya iletebilirsem hızlı bir aksiyon alabiliriz.
Hala hiçbir çözüme kavuşturulmadı, bana ne banka referans kodu verdikleri var ne de başka bir şey. Kaç gün olmuş hala bir şey yaptıkları yok, hukuki olarak 2-10 iş günü bitti hala nasıl iademi yatırmamalarını anlayamıyorum. Hukuki yollara başvuracağım. Bir daha İdefix'ten ne ürün alırım ne de çevreme aldırtırım. Satıcısı tarafından onaylanmış ürünü bile bankaya aktaramayan aciz bir e-ticaret platformu!
Değerli Müşterimiz, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler ama çok uğraştırdı, bir daha tercih edeceğimi zannetmiyorum
