to read complaints and reviews, or file yours.13.800 TL'lik Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor, Acil İade Ve Açıklama Talebi
24.07.2026 tarihinde yaklaşık saat 14:00 civarında İdefix üzerinden Exelon 200 amper 12 volt jel akü siparişi verdim. Bu siparişe ait IDE6a636b4ccb1be numaralı siparişim için kartımdan 13.800 TL tahsilat yapıldı ancak sonrasında sipariş bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Dünden beri en az 5 defa e-posta gönderdim, hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise ismimle sorgulama yapıldığında herhangi bir siparişimin görünmediği söylendi. Siparişi verirken kayıtlı bir hesabım yoktu, siparişten sonra hesap oluşturdum, ancak bu hesapta da ilgili sipariş gözükmüyor.
Hem ücretin çekilmiş olması hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi alınmış olan IDE6a636b4ccb1be numaralı siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünümün gönderim sürecinin başlatılmasını veya aksi halde 13.800 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-postalarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
