Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
ID:35177496
4
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü

Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Zeynep
idefix
13 Şubat 16:50
401
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“İlgilerinden ve hızlı işlemlerinden dolayı teşekkür ederim”

10.02.2026 tarihinde idefix.com sitesi üzerinden Airfel marka bir ürün siparişi verdim ve kartımdan 1.990 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş numaram olmasına rağmen siparişimi sorguladığımda sistemde böyle bir sipariş görünmüyor, ekranda “böyle bir sipariş yok” uyarısı alıyorum.

Üç gündür telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ürünüm ne de net bir bilgi tarafıma iletilmiyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen sistemde siparişimin görünmemesi ve kimseye ulaşamıyor olmam büyük mağduriyet oluşturdu.

Ödememin alındığı bu siparişin acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, ürünümün kargoya verilmesini veya aksi durumda 1.990 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Airfel
idefix Logo
idefix
13 Şubat 16:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
13 Şubat 17:05

Sayın Zeynep O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
14 Şubat 11:58

Sayın Zeynep O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Zeynep
Zeynep
14 Şubat 12:38

İlgilerinden ve hızlı işlemlerinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Senem sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hesaba İade Edilen Para Ve Çözülmeyen Sipariş Sorunu

profile
Senem
idefix
03 Eylül 2025 16:54
739

29/07/2025 tarihinde IDE68892dfc61cf1 numaralı siparişim için yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş ettiğim ürün kargoda kayboldu. Kargo firması Hepsijet, idefix’e ödemeyi yaptığını belirtti. Ancak idefix, defalarca hesabımı kapattığımı belirtmeme rağmen, iade işlemini kapalı olan hesabıma...

kapali-hesaba-iade-edilen-para-ve-cozulmeyen-siparis-sorunu-2.jpg
kapali-hesaba-iade-edilen-para-ve-cozulmeyen-siparis-sorunu-1.jpg
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix İade Edilmeyen Ücret Ve Güven Sorunu

profile
Mehmet
idefix
07 Aralık 2025 12:32
1.822

İdefix üzerinden IDE6926a498ba49f numaralı siparişim için 2.680 TL tutarında ödemeyi eşimin kredi kartı ile yaptım. Ürün ve satıcı ile ilgili yapılan ...

idefix-iade-edilmeyen-ucret-ve-guven-sorunu-3.jpg

İdefix'ten İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor

profile
Tayfun
idefix
02 Şubat 20:13
372

İdefix üzerinden verdiğim bir siparişi 01.02.2026 tarihinde iptal ettim. İptal edilen sipariş numaram IDE697fa096ce6f ve tutar 5.725 TL olmasına rağmen, bu bedel hâlâ hesabıma geri yatmadı. Önce bankamla görüştüm, işlemin tamamlanabilmesi için alışveriş yaptığım yerin iptal onayı vermesi gerektiği ...

idefixten-iptal-edilen-siparisin-iadesi-gecikiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Hakki
İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak! videonun kapak resmi

İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak!

profile
Kemal
İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar! videonun kapak resmi

İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

profile
Fikret
İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması videonun kapak resmi

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

profile
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm! videonun kapak resmi

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

profile
Zülkarneyn
İdefix Ayıplı Ekran Kartı videonun kapak resmi

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

profile
Furkan

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri hizmetleri telefon idefix iade idefix ürünler idefix olmak idefix sitesi idefix kargo idefix çalışan idefix sipariş idefix müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum idefix numara
Benzer Şikayet Yaz