to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10.02.2026 tarihinde idefix.com sitesi üzerinden Airfel marka bir ürün siparişi verdim ve kartımdan 1.990 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş numaram olmasına rağmen siparişimi sorguladığımda sistemde böyle bir sipariş görünmüyor, ekranda “böyle bir sipariş yok” uyarısı alıyorum.
Üç gündür telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ürünüm ne de net bir bilgi tarafıma iletilmiyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen sistemde siparişimin görünmemesi ve kimseye ulaşamıyor olmam büyük mağduriyet oluşturdu.
Ödememin alındığı bu siparişin acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, ürünümün kargoya verilmesini veya aksi durumda 1.990 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Zeynep O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Zeynep O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgilerinden ve hızlı işlemlerinden dolayı teşekkür ederim
