IdeaSoft’ta Pazar Günü Kesintisi Ve Destek Yokluğu

IdeaSoft’un e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve 7 Haziran Pazar günü saat 14:51’den itibaren ne yönetim panelime erişebildim ne de müşterilerim internet siteme girebildi. Pazar günü olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, tam satış yapılabilecek bir günde sitenin tamamen devre dışı kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sen ne satarsan sat, ne kadar seo çalışması yaparsan yap, sonuçta aldığın altyapı kadar varsın. IdeaSoft’un sunduğu altyapı, bu yaşanan kesinti ve ulaşılamayan destek nedeniyle benim açımdan tam bir hayal kırıklığı oldu. Pazar günü sitenin çalışmaması hem müşteri kaybına hem de gelir kaybına yol açtı.

IdeaSoft’un bu kesintiye ve destek verememelerine ilişkin tatmin edici ve şeffaf bir açıklama yapmasını, bu tarz durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili sorumluluk üstlenmesini istiyorum. Hizmetini düzgün veremediği durumlarda kullanıcıyı suçlamak ya da sadece söz vermek yerine, gerçekten çözüm üreten ve zararları telafi eden bir yaklaşım bekliyorum.