to read complaints and reviews, or file yours.IdeaSoft Sözleşme İhlali Ve 25.000 TL Ödeme İadesi
IdeaSoft firmasından 14.04.2026 tarihinde, 1 yıllık olacak şekilde toplam 45.000 TL bedelli bir entegrasyon paketi için anlaşma yaptım ve bu anlaşma kapsamında 25.000 TL ön ödeme yaptım. Satın alma öncesinde sitenin kurulumu ve kargonomi süreçlerinde bana yardımcı olacaklarını özellikle belirttiler. Ancak ödeme sonrası ne site kurulumu ne de kargonomi tarafında herhangi bir destek veya geri dönüş alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden kargonomi ile de iletişime geçmeye çalıştım fakat oradan da hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne IdeaSoft tarafından ne de kargonomi tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve taahhüt edilen destekler sağlanmadı. Ödememe dair dekontum mevcut olup, işlem Umut M***** ve 0530********20 numaralı telefon üzerine yapılmıştır.
Verilen sözlerin yerine getirilmemesi ve hiçbir destek alamamam nedeniyle IdeaSoft ile yaptığım sözleşmenin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 25.000 TL ön ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayeti silmezsem yardımcı olamayacaklarmış
Merhaba Umut Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, satış sürecine ait ses kayıtlarının dinlendiği ve tarafınıza verilen bilgiler doğrultusunda; site kurulumu ve birebir kurulum desteği hizmetinin Platinum paket kapsamında sunulduğu, satın almış olduğunuz Entegre Paket içerisinde bu hizmetin yer almadığı bilgisinin paylaşıldığı tespit edilmiştir. Ayrıca Kargonomi tarafındaki süreç için kampanya kurgusu hakkında da tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Nisan ayında satın alınan paket kapsamında tanımlanacak promosyon kodu mayıs ayının ilk haftasında, yani bu hafta içerisinde kayıtlı e-posta adresinize iletileceği bilgisi verilmiştir. Bununla birlikte, konuya ilişkin iddialarınız yalnızca beyana dayalı olduğundan ancak ses kaydı kanıt niteliği taşıdığından, yine bu duruma bağlı süreçte özel yazışma e-mailinin platformda paylaşımında KVKK ihlali söz konusu olduğundan, sürecin sağlıklı ve resmi şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili ses kaydı ve dokümanlarla birlikte hukuk departmanımıza yönlendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, IdeaSoft Yazılım Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir sıkıntı yok demek beni şimdi siz dava ediyorsunuz buyurunuz ediniz
Ayrıca şunu da söylemeden bitirmek istemiyorum 14 Nisan olması lazım benim üye olduğum tarih ve siz bana dün 6 mayısta mailden size bildirim gelecektir bilgilendirmesi yaptınız ben bu süreye kadar neden bu hakkımdan mahrum kaldım ve üstüne üstlük yaptığım şey özel bir şey değildir Şikayetvar bir kurumdur ve bu kurumda KVKK değil adalet tecil eder yinede siz bilirsiniz ben size mailden istediğiniz bilgileri üstüne siz umut bey şikayetinizi geri çekerseniz size daha verimli yardımcı olabilirim diyorsunuz bu tehdittir siz ***acaba? Merakımdan soruyorum neyse bundan sonra bir şey konuşmayacağım beni de aramayın dediğiniz gibi bende sizi hukuk büroma yönlendiriyorum bundan sonra mahkemede konuşuruz o zaman ben 25 bin TL'ye kalmış adam değilim gerikafalı değilim bunu anlatmaya çalışıyorum neyse özetle 14 Nisan tarihinde üyelik almışım ama siz bana biz size yardımcı olacağız kargonomi sürecinde diye söz verdiniz üstüne site kurulumunda kurumumuz size yardımcı olacak diye sözler verdiniz şimdi ise Allah bilir ses kayıtlarının bazı kısımlarını ya kestiniz ya da böldünüz bu kadar kendinizden emin konuşuyorsanız 14 nisanda aldığım üyeliğimin üzerinden neredeyse 1 ay geliyor ama 6 mayısta bilgilendirildim haklı benim.
Ayrıca tek benden değil bir süre insandan şikayet alıyorsunuz
Merhaba Umut Bey, Kampanya kullanım şartlarına web sitemizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, IdeaSoft Yazılım Müşteri Deneyimi Ekibi
