Yeni Yatağın Orta Bölümünde Çökme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İdaş’tan resmi internet sitesi olan www.idas.com.tr üzerinden Cool Warm model yatağı yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen yatağın orta kısmında belirgin bir çökme fark ettim ve bu durum hem konforumuzu bozdu hem de ürünün yeni olmasına rağmen güven vermemesine neden oldu.

Sorunu fark ettikten sonra İdaş’ı sesli arama yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, görüşme sonrasında WhatsApp hattına yönlendirildim. Ancak WhatsApp üzerinden yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili tarafıma bilgi verilmedi.

Yeni aldığım bir üründe böyle bir problem yaşamak istemezdim ve özellikle iletişim kanallarından geri dönüş alamamak hayal kırıklığı yarattı. Yatağın orta kısmındaki çökme sorununun incelenerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.