Yatak Takımının Yüksekliği Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İdaş’tan “Cool Warm” model yatak, baza ve başlık takımını yaklaşık 2 ay önce İdaş Siteler mağazasından satın aldık. Yatak yaklaşık 2 ay önce, baza ve başlık ise 40 gün önce teslim edildi. Teslimattan sonraki ilk hafta içinde İdaş’ın web sitesi üzerinden yaşadığımız sorunu ilettik ancak herhangi bir geri dönüş alamadık.

Yatak yüksekliği, özellikle baza ile birlikte kullanıldığında, günlük kullanımda ciddi zorluk oluşturuyor. Yatağa çıkmak oldukça zor ve seviyesinin aşırı yüksek olması nedeniyle ürünü konforlu ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. İlk başta alışabileceğimizi düşünerek bir süre denemek istedik fakat bu mümkün olmadı.

İdaş markasına güvenerek alışveriş yaptık ve müşteri memnuniyeti bekliyorduk. Ancak hem kullanım zorluğu hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün incelenerek tamamının iade alınmasını talep ediyoruz. Toplamda 45.000 TL ödeme yaptık ve herhangi bir ek garanti ya da kampanyadan faydalanmadık.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak sürece yardımcı olmanızı rica ediyoruz.