İdaş Yatakta Erken Çökme Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Emre · 2025-06-20T09:28:27+03:00

27.08.2024 tarihinde cool warm model idaş yatak aldım. Bu firmayı tercih etme sebebim de firmanın köklenmiş yatak imalatçısı olmasıydı. Ancak 1 yıl dolmadan yatağın köşelerinde çökmeler oldu. Bize aldığımızda bayi bu çökmelere önlem olarak altüst- ayda 1 çevirmemizi söylemişti. Bizde bunu uyguladık. Ancak çökmenin önüne geçemedik. Bayi ile görüştüğümüzde bize bir numara ilettiler ve ona görsel atmamızı dile getirdiler. 1 haziranda görselleri dile getirdim. 15 gün içinde dönüş olacağını söylediler. 20 hazirana geldik ne arayan var ne soran. İletişim kurduğumuzda Kartal bölgesine her gün araç çıkmıyor diye oldu. Yeterli hizmet veremiyorsanız neden şube açıyorsunuz. Onu da es geçtim yatağı kontrol amaçlı almayı bile 20 günde gerçekleştiremeyen bir yer geri teslim etmekte kaç gün bekletecek?

Emre

Bugün 0850 ile başlayan bir numara aradı. Salı günü yani 24.06.2025 tarihinde araç geleceğini evde olup olmadığımı sordu. Arkadaşlara 25 ya da 26 sında öğlen gelirseniz garanti evdeyim dedim. O zaman bir sonra ki araç çıktığında programa dahil ederiz dediler. Bende 1 ay daha mı bekleyeceğim dediğimde 1-2 hafta içinde alınır 1 ay beklemezsiniz dediler ki sözde bu süreç 1 haziranda başladığında 15 günde geliyorlardı. Bari yarın kaçta geleceksiniz ona göre komşuya vs anahtar bırakayım ricacı olayım dediğimde saatte veremediklerini dile getirdiler. 1 Sene olmadan yatakta kusur oluştu üstüne geri planda garanti hizmeti de çok kötü. Bu işin sonu Tüketici Hakem Heyeti olacak gibi ancak şimdiden idaş ı tercih edecek arkadaşlara bilgi olsun.

Emre

Bugün bir arkadaş aradı, 2 saate evde olacağımı dile getirdim. Perşembe gününe (26.06.2025) sözleştik. Süreci yayınlamaya devam edeceğim.

Emre

Bugün 24 ünde beni arayıp 30 dakika ya sendeyiz abi diyen numarayı aradım ve 26.06.2025 tarihinde geleceğiz demiştiniz saat kaçta gelirsiniz dışarıda işlerim var dediğimde 444 lü bir numara verdi ve orayı aradım. Cevap veren arkadaş bugün kartala servis çıkmadığını normalde yatağı almaya gelecek arkadaşın gün bilgisi veremeyeceğini müsaitsem 27.06.2025 de gelebileceklerini dile getirdiler. Bende gün verip veremeyeceği beni ilgilendirmediğini sözde köklü bir firma olarak @idaş ın bu mağduriyeti bir an önce bitirmesi gerektiğini dile getirdim. Yarın ( 27.06.2025) inşallah gelecekler. Yarında gelmediklerinde süreç 1 ay olmuş olacak. Daha fazla iyi niyet göstermeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Tekrar ediyorum. Sadece yatak yapıyorlar diye öncelik vermeyin. Böyle bir firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

İdaş

Değerli Müşterimiz Emre K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili geri bildiriminizi detaylı şekilde inceledik. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler de tarafımızca hayata geçirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve bize ilettiğiniz görüşleriniz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri İlişkileri

Emre

Kesinlikle iyileştirme yok. Getir götür sürecinden sıkıldığım için 3. Defa yatağı tarafınıza iletmiyorum. Paramı idaşa yar olmasın, çevremde sürekli İdaş'ın sadece yatakla ilgileniyor kalite sunuyoruz sözlerine inanmaması gerektiğini söylüyorum. Bir marka ancak bu kadar bıktırabilirdi.