Çöken Yatak Ve Cevapsız Servis Süreci: Geri Ödeme Talebi

İdaş’ın internet sitesinden 07.05.2026 fatura tarihli, 120X200 ölçülerinde Vega model yatak satın aldım. Yatağı yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra ciddi bir çökme problemi yaşadım ve konuyu teknik servise ilettim.

Teknik servise yazdığımda bana 352188082 numaralı bir kayıt/kod verildi ve beklemem söylendi. Yaklaşık 2 haftadır bekliyorum ancak ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ama açıkçası pek umursanmadığımı hissettim, sorunumla ilgilenildiğine dair güven veren bir yaklaşım göremedim.

İlk tercihim ürün iadesi ve ücretimin geri ödenmesi yönünde, ancak mümkün olmazsa ayıplı ürünü aynı sorunları yaşamayacağım yeni bir yatakla değiştirilmesini de kabul edebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.