to read complaints and reviews, or file yours.İdaş Yatak Bazası Çöktü Ve Küflendi, Garanti Kapsamında Tam Değişim Talebi
Haziran 2026 tarihinde İstanbul Küçükbakkalköy İdaş mağazasından aldığımız yatak bazasının alt taban kısmında, ürünü alalı birkaç ay bile olmadan çökme ve küflenme başladı. Bazanın altındaki kısımlarda hem çökme var hem de küf oluştu ve yaklaşık 3 ay sonra koku yapmaya başlayınca durumu fark ettik.
Satın aldığımız mağaza ile iletişime geçildi, sorun ayrıntılı şekilde anlatılmasına rağmen yaklaşık 3 hafta sonra tekrar aradığımızda ancak olumlu dönüş yapıldı ve çağrı açıldı. Fabrikadan gelip bakılması için bizden görsel istendi, fotoğraflar gönderildi ve bazanın değişimi özellikle talep edildi. Ürünün 10 yıl garantili olmasına rağmen sadece çökme olan ve küflenen kısmı değiştirmek istediklerini, bazayı komple değiştirmeyeceklerini söylediler. Bu teklifi, ürün yeni olmasına ve hijyen açısından ciddi sorun oluşturmasına rağmen kabul etmedik.
O günden sonra ne arayan oldu ne de soran; herhangi bir çözüm sunulmadı. 10 yıl garantili diye güvenerek aldığımız bir ürünün birkaç ayda bu hale gelmesini ve sorunun bu şekilde geçiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Yatak bazasının komple değişimini talep ediyorum ve konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
