İdaş Yatağında Çökme, Yedek Yatak Yok Ve Servis İlgisizliği

İdaş Yatak Servis Süreci Mağduriyete Dönüştü ve Muhatap Yok!

2024 (10. ay) tarihinde İdaş markasından büyük bir güvenle satın aldığım yatak, henüz garanti süresi çok yeni olmasına rağmen yatakta meydana gelen çökme nedeniyle bugüne kadar tam iki defa servise gitmek zorunda kalmıştır. Ürünün ayıplı yapısı nedeniyle yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, son servis sürecinde firmanın sorumsuz ve tüketiciyi yok sayan tavrıyla karşı karşıya kaldım.

Yatağım, son olarak Kurban Bayramı’ndan tam bir hafta önce servis tarafından teslim alındı. Bayram tatili bahane edilerek bayram öncesi teslimatı yapılmadı. Bayram dönüşü ürünümün durumunu sormak için firmayı tekrar aradığımda ise, ikamet ettiğim bölgeye sevkiyatın ancak iki hafta sonra yapılacağı ve teslimatın o tarihte olacağı gibi gayri resmi ve keyfi bir cevap aldım.

Bu uzun süreç boyunca, bir yatak firmasının en temel tüketici hakkı olarak sağlaması gereken “yedek/ikame yatak” tarafıma kesinlikle tedarik edilmemiştir. Haftalardır yatak konforumuz elinden alınmış ve mağdur edilmiş durumdayız.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, “Tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde geçiştirme yanıtlar almama rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen bir muhatap bulabildim. İdaş markası, satış sonrasındaki bu ilgisizliğiyle hem zamanımı çalmış hem de bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu süreç, İdaş firmasından yaptığım son alışveriş olmuştur; bir daha asla bu markanın ürünlerini kullanmayacağım ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Taleplerim:
1. Kronik olarak çöken ve dikiş tutmayan bu ayıplı yatağın, bekletilme süreleri de göz önüne alınarak ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini veya güncel bedel üzerinden ücret iadesinin yapılmasını,
2. Bölge sevkiyatı gibi bahanelerin arkasına sığınılmadan, yatağımın derhal adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.