İdaş Yatakların Yay Sorunu Ve Servis Gecikmesi Garantide Çözülmedi

İdaş Bağcılar İstanbul Caddesi üzerindeki mağazadan 07.03.2024 tarihinde iki adet tek kişilik İdaş Vesper yatak ve baza seti ile bir adet çift kişilik İdaş Mira Coil Bell yatak satın aldık. Aradan bir sene bile geçmeden üç yatakta da yay sisteminden kaynaklı çökmeler ve rahatsız edici bozulmalar yaşadık. Özellikle bel fıtığı rahatsızlığım olduğu için iyi bir yatak almayı tercih etmiştim ancak aldığım ürünler beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığımız mağazaya durumu ilettik, onlar da bizi aramamız gereken servis numarasına yönlendirdi. Servise güç bela ulaşabildik, yaklaşık bir hafta sonra bir beyefendi eve gelerek yatağı inceledi, hatanın kendilerinden kaynaklı olduğunu, tadilat yapılacağını söyleyip ayrıldı. Ancak o günden sonra neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, ne de bilgilendirme amaçlı arayan.

Geçen hafta tekrar aradığımızda “geleceğiz” denilmesine rağmen hâlâ net bir tarih verilmedi, kimse gelmedi. Bu süreçte garanti süresi dolsun diye bekletildiğimizi düşünmeye başladım ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Elimde sadece servisle yaptığımız WhatsApp yazışmaları bulunuyor, herhangi bir servis formu veya kayıt numarası verilmedi.

İdaş’tan şikayetim, hem sattıkları yatakların kısa sürede bozulması hem de servis sürecinde müşteriyi bu kadar oyalamalarıdır. Üç yatağımda da yay sistemi ile ilgili yaşadığım sorunların garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, gerekirse yatakların onarılmasını ya da uygun görülürse değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı ve çevremdeki kimseye bu markayı tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.