İdaş Ve Bayi Arasındaki Sorumluluk Atma Ve 20 Günlük Teslimat Gecikmesi

10.01.2026 tarihinde Çanakkale’de bir Mobilya bayisinden İdaş markasına güvenerek yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ödemeyi 59.000 TL olarak peşin yaptım ve imzalı satış sözleşmem elimde mevcut. Satış sırasında en geç 1–2 hafta içinde ürünlerin teslim edileceği ifade edildi; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Teslimat geciktiğinde Perşembe ve Cuma günü bayiye giderek durumu sordum, Cumartesi kesin geleceği söylendi, “gelmezse İdaş’ı arayın” denildi. Cuma günü tedbir için İdaş’ı aradım, “bizi ilgilendirmez, bayiye gidin” cevabını aldım. Bugün Cumartesi tekrar İdaş’ı aradığımda da aynı şekilde bunun kendi problemleri olmadığını, sorunu bayimle yüz yüze çözmem gerektiğini söylediler. Bayi topu İdaş’a, İdaş ise bayiye atıyor; arada mağdur edilen yine müşteri oluyor.

İdaş gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın, yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik karşısında müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmasını, ezber cümlelerle geçiştiren bir yaklaşımla hareket etmesini kabul edemiyorum. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte sorumluluğu birbirine atan bayi‑merkez ikilisinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.