İdaş Alaçatı Bayii Çeşme/İzmir

Gonca · 2024-09-20T21:05:17+03:00

İdaş Çeşme Alaçatı bayisinden, İstanbul'daki adresime bir hafta içerisinde teslim edilmesi garantisiyle satın almış olduğum baza ve yatak başı, yetkili bayi S***** E*’in söylediği ve söz verildiği tarihte teslim edilmedi. 1 hafta daha gecikeceğini söyledi. Takip eden hafta yani 3. hafta her gün teslimata çıkılacağını beyan etmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bayi S***** E*’e yetki alanı dışındaysa bu satışı gerçekleştirmesine gerek olmadığını söylememe rağmen kesinlikle bir sorun olmayacağını belirtti. İzmir'deki en yetkili bayi olduğunu, bu sevkiyat gerçekleşmezse kendi deposundan ürünleri rahatlıkla yollayabileceğini söylemesine rağmen, üç haftadır sadece yalan beyanlarla bizi oyaladı. Son telefon görüşmesindeki kaba ve yüksek sesli tavrından sonra kendisine önerim sadece ürün satabilmek için yetkisi dışında sözler verip ne müşterileri zor durumda bıraksın ne de İdaş gibi kurumsal bir firmayı itham altında bırakmaktan kaçınsın.

İdaş

Değerli Müşterimiz, Öncelikle İdaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri Hizmetleri Birimi

Yorumlar

Serkan

Alaçatı İdaş, olarak hanım efendiye hizmet verdiğimiz tarih te kendisine ürünün özel üretim 21 iş günü olarak bilgi vermeme rağmen defa atle erkene almam mümkün olması halinde gönderin talebi 1 hafta sonra tarafıma sözlü ifadesidir,3 hafta boyunca hiçbir işletmeden 'her gün teslimat yapılır 'diyerek beyanda kimse bulunmaz bundan anlaşıldığı üzere bizi karalamak için mesnetsiz bir idaada bulunan bayanın ürün iptali için beni arayarak hakaret içeren sözler tarafıma söylenmiştir, ben kendisine böyle bir söylemde kesinlikle bulunmadığım gibi bizim ne denli düzgün ve hızlı servis hizmeti verdiğimizi bütün müşterilerimiz bilir, kaldı ki hanım efendi daha önce de başka bir mobilya şirketi casa da sorun yaşamış önüne gelen her işletmeyi karalamaya çalışmaktadır, buradan da anlayacağımız üzere sorun bizde değil karşı taraf kaynaklıdır, ürün leri iptal ettiririm gibi bir söylemde bulunmasıyla bende derhal hızlı bir şekilde İPTAL/İADE sini yapınca mesnetsiz idaalar ile işletmemize zarar vermeye çalışmıştır...

Gonca

Şikayet Sahibi

Ayrıca şunu da belirtmek isterim ki iptal edilmesini talep eden benim. Bayii sahibi değil. İptalini gerçekleştikten hemen sonra İdaş müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim. İdaş yarım saat içinde geri dönüş yaptı. Bayiinin yetkisi dışında sözler vermemesi gerektiğini ve böyle bir durumda bırakıldığım için İdaş özür diledi. Bayii sahibi olarak sizde hatanızı kabul edip karalama kampanyası yapılıyor gibi dayanağı olmayan söylemlerde bulunmayın

Gonca

Şikayet Sahibi

Daha önce hiçbir firmayla ilgili şikayetim olmamasına rağmen yalan beyanlarda bulunup tarafıma iftira atmaktadır. Dediği firmadan (Casa dan) daha önce alışverişim dahi olmadı. Yazdığının tersine kendine hastamın olduğunu, zamanımın çok kısıtlı olduğunu, bir hafta içinde yollayamayacaksa stoğu olan başka bir İdaş'tan alırım, sözünde duramayacaksa beni oyalamamasını rica etmeme rağmen fabrikada sözünün geçtiğini, en geç bir hafta içinde ürünleri yollayacağını söyledi. Bugün yarın, fabrika ile konuştum diye günlerce oyaladı. Nitekim stoğu olan başka bir İdaş'tan alışverişimi yaptım. Baza bir gün sonra adresime ulaştı. Yatak başı stoklarında olmadığı için 21 gün içerisine geleceğini söylediler ama 15 günde o da geldi. Baza hemen geldiği için hiçbir problem olmadı. Kendisinin dediği gibi Ürünler fabrikadan gelmezse teşhir ürünlerini falanda yollanmıyormuş. Kendisine önerim, hatasını kabul edip özür dilemesi...

Sen ne düşünüyorsun?