İdaş Yatakta Çökme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

Kayhan · 2025-07-01T23:57:34+03:00

09 Mart 2025 tarihinde Çanakkale merkez İdaş satış bayisinden Pandora model yatak ve baza set olarak aldık. Aile büyüklerinin sağlık problemi sebebiyle Şehir dışındaydık ve en fazla bir ay kullanmış olmamıza rağmen yatakta çökme oluştuğunu fark ettik. Aldığımız bayi ile görüştük. Bize kendinizin İdaş merkeze müracaat etmemiz gerektiğini söylediler ve bir numara verdiler. Aradık müşteri temsilcisi oda bir WhatsApp numarası verdi ve belgeleri göndermemizi söyledi. Gönderdik bir müracaat numarası verdiler ve randevu için aranacağımızı söylediler. 23-24 Haziranda gerçekleşen müracaattan bugüne ne arayan var ne de soran. Açıkçası haliyle bir güvensizlikte oluştu bizde. Bir firma sattığı malın peşine düşmez mi, nedir ne değildir. Bir bakıp üretimini ona göre yapmaz mı. Demek ki böyle bir şeye gerek duymuyorlar. Açıkçası kanuni olarak bir duruma başlamadan önce bu durumdan İdaş firmasının yetkililerini haberdar etmek amacıyla bunu yazıyorum ve bir reaksiyon göstermelerini bekliyorum. Bu süre zarfında bu durumu olumlu veya olumsuzluklarını paylaşacağım. Bu markayı tercih etmek isteyenlere de bir nevi referans olmasını amaçlıyoruz.

Kayhan

Faturayı da ekliyorum. Bugün 04.06.2024 ne arayan var ne soran neredeyse 15 gün oldu. Böyle ciddiyetsiz firma görmedim.

İdaş

Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi

Kayhan

Bugün 09 Temmuz 2025 saat 17:00 itibariyle Ürünü aldığım İdaş Çanakkale Berk Mobilyada bir hanımefendi ile telefon ile görüştüm. Kendisine satış sonrası yaşanan sorunla ilgili olarak nasıl müracaat etmemizi söylediyse aynısını yaptığımı fakat 15 günden fazla bir zamandır kimsenin bizi aramadığını, kendilerinin bayii olarak yapabilecek bir şeyin olup olmadığını, neticede idaş firmasını bizden daha iyi tanıdığını bize de ürünü satan kişiler olarak tanımadıkları biri gibi değil de müşteri olarak yardımcı olup olamayacaklarını sordum ve kendi işimizi kendimizin çözmekten başka bir çaremiz olmadığını anladım. Böyle bir satış tekniği varsa okullarda okutulsun, satış mağazasından paramızı nakit olarak ödedikten sonra hukukumuz bitmiş gibi davranış hiç hoş değil. Müşteri velinimettir ve satılan malın sonuna kadar satan kişiler arkasında durur. Durulmayacaksa neden bir mağaza açtınız. Zaman içerisinde bu ürün ile ilgili yaşamış olduğum olumlu veya olumsuz bütün süreci burada paylaşacağım.