İdaş Vario Yatakta Tekrarlayan Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

11.10.2024 tarihinde İdaş Vario model yatağı Yatak & Yatak Bayraktar Mobilya’dan, İstanbul Beylikdüzü Koçtaş içindeki mağazadan satın aldık. Kısa süre içinde yatağın sağ ve sol, yani yatılan bölgelerinde belirgin çökmeler oluştu, orta kısma doğru bir çukur hissi oluştu ve Konfor ciddi şekilde azaldı. Yatak bir kez değiştirildi ancak yeni gelen üründe de aynı problem tekrar yaşandı.

19 Ocak’ta WhatsApp üzerinden durumu ilettim ve servis yönlendirildi. Gelen servis görevlileri, yatağın “vücut şeklini almış” olduğunu söyleyerek herhangi bir sorun olmadığını belirtti, ancak kullanıcı olarak bizim için sağ ve sol kısımlardaki bu çökmeler sebebiyle Konfor tamamen bozulmuş durumda.

Satın alırken bu yatağın 10 yıl garantili olduğu ifade edildi. Eğer bu modelde kronik/genel bir problem varsa, mevcut yatağın model değişimiyle sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız konforsuzluğun dikkate alınarak, garanti kapsamı çerçevesinde mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.