Yeni Yataktan Çökme Ve Bel Ağrısı, Garanti Sürecinde Yanıtsızlık

İdaş Smarttech 90x190 yatağı İstanbul Şerifali’deki İdaş bayisinden sipariş verdim. Yatak siparişini 31 Aralık 2025 tarihinde verdim ve yatak 30 Ocak 2025 tarihinde Maltepe’deki evime teslim edilerek kullanmaya başladım. Daha iki hafta dolmadan yatağın yatılan kısmında belirgin şekilde çökme oluştu. Kilom sadece 55 kg olmasına rağmen ilk hafta hafif başlayan çökme kısa sürede arttı ve her sabah sırt ve bel ağrılarıyla uyanmaya başladım. Gece boyunca çöken kısma doğru eğilim nedeniyle sürekli taraf değiştirmek zorunda kalıyor, rahat bir uyku uyuyamıyorum.

16 Şubat tarihinde bayi aracılığıyla 352185318 numarasıyla merkeze servis kayıt işlemi başlatıldı ve yatağın merkez tarafından inceleneceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş alamadım. Yatağı alalı daha iki hafta olmuşken bu durumun normal olmadığı gibi, sağlık açısından da beni olumsuz etkiliyor. Ayrıca bu modelle ilgili benzer şikayetleri başka kullanıcıların deneyimlerinde de gördüğüm için, aynı modelle değişim yapılması durumunda sorunun tekrar etmesinden endişe ediyorum.

Yatağın henüz çok yeni olması nedeniyle zaten garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle sorunun garanti dahilinde hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bir sonraki gelen aynı model Smarttech yatakta benzer bir sıkıntı olmayacağı marka tarafından garanti ediliyorsa, öncelikli tercihim aynı modelle değişim yapılmasıdır. Aksi durumda farklı bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Sipariş verdikten sonra yatağın gelmesini zaten 30 gün bekledim, şimdi de hem sağlığım hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle inceleme ve değişim sürecinin bir an önce hızlandırılmasını, tekrar uzun süre bekletilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.