İdaş'tan Aldığım Yatak Altı Ayda Çöktü, Garanti Servisi Sağlanmadı

İdaş’tan oğlum için 120X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yatağı 25 Aralık 2025 tarihinde Marmara Forum Carrefour SA içindeki İdaş bayisinden aldım. Ürün daha altı ay dolmadan bazanın içine çöktü ve kullanılamaz hale geldi.

Sorun sonrası servis talep etmek için İdaş’ı aradığımda, faturamı ürünü aldığım yerden temin etmem gerektiği söylendi. Ancak yatağı aldığım bayiye gittiğimde mağazanın kapandığını ve geriye dönük hiçbir kayıt tutulmadığı gerekçesiyle garanti kapsamındaki ürünüm için hizmet vermekte zorluk çıkardılar. Kredi kartı ekstrelerimden alışveriş tarihini beyan ettiğimde ancak o şekilde servis kaydı oluşturabildim.

Bu kez de servis günü geldiğinde araçlarının bozulduğunu, bir sonraki planlamada geleceklerini söyleyip gelmediler. Altı ayda bozulan bir yatak için yaklaşık iki aydır servis hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamındaki ürünüm için hızlı bir şekilde servis yönlendirilmesini, yatağın incelenerek ayıplı ise ücretsiz onarım ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle şu an için İdaş’tan ürün almayı kimseye tavsiye edemiyorum.