to read complaints and reviews, or file yours.İdaş Silva Yatağında Çökme Ve Bombe Garanti Kapsamında Değişim Talebi
18 Haziran 2025 tarihinde Avcılar İdaş mağazasından İdaş Silva model yatak satın aldım. Yaklaşık 1–2 ay önce yatağın kenar kısmında belirgin bir çökme ve bombe oluştuğunu fark ettim. Yatağı düzenli ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza ile yaptığım görüşme sonrasında fatura tarafıma iletildi ancak ürünle ilgili henüz net bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede çökme yapmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
İdaş’tan, Silva model yatağım için öncelikle ürünün yenisi ile değişimini, mümkünse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yatağın kenarındaki çökme ve bombe görüntülerini şikayetime ekleyerek durumu ayrıca belgelemeyi planlıyorum. Konunun incelenerek garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
18 Haziran 2025 tarihinde Avcılar İdaş mağazasından İdaş Silva model yatak satın aldım. 24.06.2025 tarihli faturada da görüleceği üzere Silva yatak ile birlikte toplam 22.700 TL’lik alışveriş yaptım. Kısa süre içinde yatağın kenarları bombe yapmaya ve genel olarak çökme sorunu ortaya çıkmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem konforumu bozdu hem de sağlığımı olumsuz etkiliyor.
Ürünün sitesinde 2 yıl garanti olduğu açıkça belirtiliyor ve garanti süresi devam ediyor. Sorunla ilgili olarak Avcılar İdaş mağazasını aradığımda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak henüz müşteri hizmetlerini aramadım.
Yatağın ivedilikle incelenerek mümkünse birebir değişimini, bu sağlanamıyorsa da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin fatura ve garanti şartları da dikkate alınarak hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
