İdaş Mağazası Ayıplı Ürünlerde İade Talebini Reddetti

Çorlu İdaş mağazasından S***** M***** adına faturalı olarak Vario yatak, Lara baza ve Püre başlık aldık. Toplam 52.000 TL ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde yaptık. Ürünler 4 Haziran Perşembe günü teslim edildi ve teslimat sonrası yaptığımız kontrolde yatağın kumaşının yırtık, bazanın lekeli ve başlığın da konuştuğumuz şekilde gönderilmediğini gördük. Kısacası üç ürünün de ayıplı olduğunu anladık.

Yaşadığımız sorun üzerine Çorlu İdaş mağazası ile iki kez, İdaş müşteri hizmetleri ile de birkaç kez telefon görüşmesi yaptım. Tüm bu görüşmelere rağmen mağaza para iadesi yapmayı kabul etmedi ve ayıplı ürünleri değiştirme ya da mağduriyetimizi giderecek net bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e resmi başvuruda bulundum ve özellikle para iadesi talep ettiğimi belirttim.

Üç ürünü de ayıplı şekilde teslim etmiş olmalarına rağmen mağaza hiçbir şekilde sorumluluk almak istemiyor ve iade talebimi karşılamıyor. Ayıplı gelen ürünler için ödediğim 52.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.