İdaş Baza Setlerinde Üretim Kusurları Ve Belgesiz Kurulum Mağduriyeti

24.08.2026 tarihinde Avcılar İdaş bayisinden, satış temsilcisi C**** Bey aracılığıyla 100X200 ölçülerinde 3 adet İdaş Silver 2’li baza ve 3 adet Lauren yatak satın aldım. 12353 evrak numaralı satış sözleşmesi ile yapılan bu alışveriş kapsamında ürünlerin kurulumu için 26 Eylül 2026 tarihinde adrese ekip gönderildi.

Kurulum için gelen ekip, 3 bazadan 2 adet Silva 2’li setin kurulumunu yaptı; ancak 1 adet Silva 2’li set bazada sağ ve sol tarafta kumaşta yırtık ve delik, üst ve alt kapakta kırıklar olduğu için bu bazanın kurulumunu gerçekleştirmedi. Kurulumu yapılan diğer Silva 2’li set bazanın ayak kısmında da iki adet kumaş yırtığı ve deliği olduğu, üçüncü Silva 2’li set bazanın ise üst kapağında derin bir çizik bulunduğu tespit edildi. Yani aldığım üç bazanın da daha hiçbir kullanım olmadan, fabrikadan kusurlu ve ayıplı şekilde tarafıma getirildiği ortaya çıktı. Kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu değildir, tamamen üretim kaynaklı kusurlardır.

Kurulum ekibi bu kusurları fotoğraflamış olmasına rağmen herhangi bir form ya da tutanak bırakmadı, tarafıma hiçbir evrak verilmedi. Ürünleri aldığım Avcılar bayisi sadece kayıt oluşturup İdaş’a mail attığını söyledi, bunun dışında bana yazılı bir belge vermedi. İdaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili doğrudan muhatap bulamadım. Ne bayiden ne de merkezden şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin bu şekilde ayıplı çıkması ve kurulum esnasında resmi bir tutanak dahi bırakılmaması nedeniyle mağdur oldum. Aldığım üç bazanın da tamamının ayıpsız, sıfır ürünlerle ivedilikle değiştirilmesini, bu mümkün olmayacaksa da tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.