İdaş Beşiktaş Mağazasının Sözünü Tutmaması Ve Eksik Parça Teslimatı

İdaş Beşiktaş yetkili satıcısından 06.10.2026 tarihinde Optima baza 120X200 ve Lauren yatak satın aldım. Başlık almadığım için, mağazada bazanın arkasındaki parça için özel bir kapama yapılacağı ve bu parçanın hazırlanıp ürünle birlikte gönderileceği, montaj sırasında da takılacağı özellikle söylendi. Ancak 09.10.2026 tarihinde teslimat yapıldığında bu parça gelmedi.

Teslimattan sonra mağazayı en az üç kez telefonla aradım, her seferinde kayıt açılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İdaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu mağaza ile çözmem gerektiği ifade edildi. Mağaza tarafı ise sadece satış odaklı davranıp verdiği sözü tutmuyor, mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili sözlü anlamda dahi destek olmuyor.

Evrak numaram 4090’dır. Satın alma esnasında söz verilen, bazanın arkasındaki parçanın en kısa sürede evime getirilerek yatak/baza kuruluma uygun şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık oyalama olmadan, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.