Baza Montaj Hatası Nedeniyle Mağduriyetim Acilen Giderilmeli

İdaş Marmara Forum şubesinden 23.990 TL’ye aldığım Bohem baza bugün teslim edilip montajı yapıldı. Ancak montaj sırasında ciddi bir hata yapıldı; bazanın uç kısmı sabitlenmemiş ve temizlerken elimde kaldı. Ürünü henüz hiç kullanmadım, eşyalarımı yerleştiremedim ve tüm eşyalarım salonda, yemek masamın üzerinde bekliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, montaj ekibinin dışarıdan olduğunu ve hafta sonu çalışmadıklarını, bu nedenle ancak pazartesi günü gelebileceklerini söylediler. Ancak bu durum tamamen İdaş’ın sorumluluğunda ve hatasıdır; müşterinin mağduriyetini düşünmeden, üç gün boyunca beklememi istemeleri kabul edilemez. Benim mağduriyetimin acilen giderilmesini ve en geç yarın (cumartesi) montaj ekibinin gelip sorunu çözmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.