to read complaints and reviews, or file yours.İdaş'tan Beklenmedik Hizmet Sorunu: Tamir Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Krizi
İdaş bazamızın suntanın hemen altında destek sağlayan metal çubukları belli ki güçlü bir şekilde kaynak yapılmadığından kırılmış ve bu da hem suntanın bombe yapmasına hem de yatağın çukurlaşmasına sebep oldu. Baza 4,5 yıllık olduğu için garanti kapsamında değil. Daha önce hiç bu kadar kısa sürede sıkıntı yaratan bir bazayla karşılaşmamıştım. İdaş gibi bir markaya yakışmayan bir durum. Şikayetim metal platformun kırılması değil, o konu ayrı tabii, asıl mağduriyetim tamiri için çağrı merkezine bir türlü ulaşamamak. Telefonla arıyorsunuz, zorla WhatsApp hattına yönlendiriyorlar ve 2 dakikada servis çağırmak işi günlere hatta haftalara yayılıyor. 25 Mart tarihinde ilk kaydımı bırakmama rağmen 16 Nisan oldu. Ortada hâlâ çözüm yok. 12 Nisan’da servis zar zor geldi fakat yanlış model ürün getirdikleri için o gün de işimiz çözülmedi ve saat de vermedikleri için tüm gün evde beklemek zorunda kaldık. Müşteri hizmetleri kurumsallıktan son derece uzak, amatör bile diyemeyeceğim vasatlıkta. Müşteri hizmetlerine çok acil el atmalılar. Neredeyse bir ay olacak, hâlâ bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
18 Nisan’da aranarak 19 Nisan cumartesi günü ürünü getireceklerini söylüyorlar ve 19 Nisan sabahı tekrar aranarak araca bizim ürünü yüklemeyi unuttuklarını söylüyorlar pes…
Yaklaşık 1 aydır oyaladıkları yetmiyormuş gibi, insan aklıyla dalga geçiyorlar ve sorumluluk almıyorlar.
