İcotech SC60 Max Pro’da İlk Kullanımdan Arızalı Ürün Ve Reddedilen İade Talebi

İcotech SC60 Max Pro cihazını Hepsiburada üzerinden İcotech satıcısından satın aldım ve ürün 2 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı ilk kullanımımda, küçük koltuk yıkama başlığını taktığımda büyük ayaktan su akıttığını ve küçük başlığa hiç su gelmediğini fark ettim. Yani ürün, daha ilk günden itibaren doğru şekilde çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine İcotech’in WhatsApp hattı ile iletişime geçtim ancak görüştüğüm kişilerin üslubu oldukça kabaydı ve kesinlikle çözüm odaklı değillerdi. Ürünle ilgili iade talebi oluşturmama rağmen iadem reddedildi. Hepsiburada tarafında da bu süreçte yeterince yanımda durulmuyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Ayıplı gelen ve ilk kullanımdan itibaren arızalı olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Cihazı sorunsuz, olması gerektiği gibi kullanamadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu süreçte sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, oradan da bir çözüm çıkmaması halinde konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.