to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden İcotech SC90 Pro Multi Fonksiyonel Buharlı Temizlik Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımda, buhar püskürtme yerinden su akıttığını fark ettim ve arızalı olduğu için hemen iade başlattım. Sipariş numaram: 473 680 950 0. Ürünü sıfır ve garantili olarak teslim aldım.
İade sürecim yaklaşık 15 gün sürdü. Bu süreçte Hepsiburada müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Ancak İcotech firmasını defalarca aramama rağmen telefonları sürekli meşgul modunda olduğu için ulaşamadım. Ürünü iade etmeme rağmen, bana gerekçe olarak “kullanılmış ürün” denilerek ürün tekrar kargo ile tarafıma geri gönderiliyor.
Ben, ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Firma telefonlarını anladığım kadarı ile müşteriler ile muhatap olmamak için sürekli meşgul moduna almayı akıllı bir davranış olarak algılamış olacak ki ne zaman arasam hat meşgul çalışma saatleri dışında ise hafta içi sabah 9 akşam 6 gibi arayınız diye çevirmeyi de ihmal etmemişler bu ürünü aldığıma bu markayı tercih ettiğime karşımda muhatap bulamadığım için de çok pişmanım satılan malın arkasında neden durulmaz madem sattığınız mala güvenmiyorsunuz neden pazarlamasını yapıyorsunuz iade için gönderdiğim ürünü de kutusu açılmış diye de komik bir bahane ile red ediyorsunuz
16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...
15.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karcher SC3 ef Anniversary Edition buharlı temizleme makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı garantiye gönderdim. 11.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen cihazı kontrol ettiğimde, kutu içinde bana ait olmayan farklı bir isme...
Karcher SC3 Deluxe model buharlı temizlik makinesini yaklaşık 5-6 kez kullandıktan sonra, üründe buhar vermeme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle son kullanımımda hiç buhar çıkışı olmadı. Sorun yaklaşık 1-2 ay önce ortaya çıktı ve ara ara yaşadım, ancak ürünü çok sık kullanmadığım için hemen fark e...
29 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım İcotech SC90 Pro Multi Fonksiyonel buharlı temizlik makinesi, beklentilerimi karşılamadı ve iyi temizleme yapmıyor. Ürünü aldıktan sonra denedim ancak temizlik performansından memnun kalmadım. Herhangi bir ek işlem veya farklı bir yöntem denemedim,...
Philips Aqua 9000 model elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 11 ay önce satın aldım. Ürünü aldığım ilk günlerden itibaren sürekli arıza yaşadım ve toplamda 10 ay geçmesine rağmen cihazı bir ay bile düzgün kullanamadım. Sürekli “i 10” ve “e 5” gibi hatalar verdiği için ürünü 3 kez serv...
Yorumlar