İca Otoyol HGS Tek Geçişte 1.735 TL Mükerrer Ücret Çekimi Ve İade Talebi

İca otoyol HGS geçişlerimde tek bir geçiş için iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Odayeri–Mecidiye hattındaki geçişimde, aynı tarih ve saat aralığına ait işlem için HGS hesabımdan toplamda 1.735 TL tutarında fazladan çekim yapıldı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, klasik bir şekilde 15 günlük inceleme sürecinden ve geri dönüş yapılacağından bahsedildi, ancak bu süreçte haksız yere alınan fazla tutar hesabımda bekletilmeye devam ediyor. Tek geçiş için iki kez ücret yansıtılması, üstelik bu tutarın oldukça yüksek olması kabul edilebilir bir durum değil.

Fazladan çekilen 1.735 TL tutarın en kısa sürede HGS hesabıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin bir daha yaşanmaması için sistemsel kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.