HGS Bakiyesinden Kesinti Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

İca tarafından işletilen HGS sisteminde 34yd7000 plakalı aracımla yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. HGS yüklemem olmasına ve bakiyem yeterli olmasına rağmen yaklaşık 2 hafta önce yaptığım geçişlerde bakiyemden düşüm yapılmadı ve toplamda yaklaşık 48 TL’lik tutar için mağduriyet yaşadım.

Bu durum nedeniyle sürekli olarak “ödendi mi, ödenmedi mi” diye sistemi takip etmek zorunda kalıyorum. Kurulan sistem sağlıklı çalışmadığı için kullanıcı olarak güven duyamıyorum ve gereksiz yere zaman kaybı yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde aynı, sorunu çözmeyen cevapları alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

HGS geçişlerimin geriye dönük olarak kontrol edilmesini, bakiyemden yapılmayan düşümlerin düzeltilmesini, haksız tahsilat varsa iadesinin sağlanmasını ve sistemdeki bu aksaklığın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.