Gürültülü Oda, Saygısız Personel Ve Mağduriyet: İade Ve Özür Talebim

21-22 Kasım tarihlerinde Alsancak İbiş Otel şubesinde konakladım. Sigara kullanan biriyim ve otele girişte bana sigara içilen ya da içilmeyen oda tercihim sorulmadı, doğrudan odaya çıktım ve odada sigara içilmez olduğunu gördüm. Buna rağmen sorun çıkarmadan konaklamaya devam etmek istedim.

Gece odamız değişti ve eşimle birlikte çift kişilik yataktan tek kişilik yatağa geçmek zorunda kaldık. Asıl büyük problem ise odanın aşırı gürültülü olmasıydı. Camlar dışarıdan gelen sesi tamamen içeri alıyordu, saat 03.00’e kadar müzik ve gürültüden duramadık, sanki odanın içinde düğün var gibiydi.

Durumu resepsiyona ilettiğimizde bunun normal olduğu söylendi. “Madem böyle, bizi en başta sessiz bir odaya alsaydınız” dediğimizde ise hatanın bizde olduğu ima edildi ve “yapacak bir şey yok” cevabı verildi. Resepsiyondaki görevliyle derdimizi anlatmaya çalışmamıza rağmen, aşağılar gibi gülerek konuşması bizi daha da üzdü. Müdürün gelmediği, sabah 10 gibi işe başlayacağı ve onun da bir şey yapamayacağı, iade etmeyeceği tarzında ifadelerle tamamen umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Hem ödediğimiz 7.700 TL’lik 2 gecelik ücret karşılığında yaşadığımız bu gürültü ve konforsuzluk, hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz tavırları nedeniyle İbiş Otel’den ciddi anlamda pişman olduk, güvenimiz sarsıldı. Odadaki gürültüye ilişkin video kayıtlarıyla da durumu destekleyebilirim.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için konaklama ücretimizin iadesini ve otel yönetimi ile çalışanlar tarafından yaşanan bu saygısız tutum için resmi bir özür talep ediyorum.