İbis Hotels Sabah Otel Ödemesi Alınıp, Akşam Grup Gelmesi Dolayısıyla İptali

Grupanya.com'dan 22/02/2024 tarihinde sabah saatlerinde, 23-24 Şubat tarihleri için Eskişehir İbis Hotel'de çift kişilik oda konaklaması satın aldım. Grupanya.com çağrı merkezinde s** Hanım ile görüştüm, otelle görüşüp oda bulunduğu bilgisini teyit ederek ödememi aldı. Akşam saatlerinde acenteden arandım ve grupların geldiğinden 24/02/2024 tarihinde otelde kalamayacağımızı, çok daha ucuz görünen bir otele yönlendirilebileceğimizi, bu oteli kabul etmezsek rezervasyonun iptal edilmesi gerektiğini ve ödeme iadesi için Grupanya.com'u aramam gerektiğini söylediler. Ben ve eşim hazırlıklarımızı yapmış, bu tatil için kredi hesabımdan para çekerek ödeme yapmıştık. Sabah saatlerinde teyit verilerek ödemem alındıktan sonra akşam saatlerinde farklı bir otele yönlendirilmek istenmemiz ve acentenin Grupanya.com'u arayarak iptal ettirmemizi önermesi dolayısıyla maddi ve manevi olarak mağdur olduk. Bir daha Grupanya.com'ya asla güven duymayacağımızı belirtmek ister, şikayetimin yayınlanmasını rica ederim.