Akra Hotels Akra Otel Kemer, Göz Göre Göre İnsanları Kandıramazsınız!

Aşağıda, kanıtlı olmasına rağmen insanların yanıltıldığını anlattım. Yazışma görsellerini de paylaştım. Lütfen okuyunuz!

Eşim ve çocuğum ile yapacağımız tatili 3 ay öncesinden planladık. 27 Kasım 2023 tarihinde (tatilden 4 ay önce) ilgili otelin rezervasyon departmanından N****** Hanım ile e-posta üzerinden 23-30 Mart 2024 tarihleri için 7 günlük rezervasyon yaptırdık. Eşim ve çocuğumun kesin 7 gün konaklayacağını, benim ise işlerim nedeniyle kaç gün kalacağımın belli olmadığını belirttim. E-postalarda da açık ve net bir şekilde yazıştığımız üzere N****** Hanım ödemeyi tam alacaklarını, tatil sonunda konaklamadığım günler için gün başına 1020 TL iade edeceklerini belirtti ve bu şekilde anlaştık.

Tatil zamanı geldiğinde eşim ve çocuğum zamanında otele vardılar ve ben de işlerim nedeniyle 3 gün sonra katıldım. Yani 4 gün konakladım. Çıkış yapmadan önceki gün resepsiyon ile kalmadığım 3 gün için iade talebinde bulundum ve onlar da iadenin rezervasyon departmanı tarafından yapılacağını söylediler. Hemen ardından ilgili departmanı arayarak N****** Hanım ile görüştüm. Beni hatırladı ve iadenin kartıma yapılacağını belirtti. Biz de memnuniyetle otelden ayrıldık. Döndükten sonra bir hafta geçmesine rağmen iade yapılmamıştı. Tekrar N****** Hanım ile iletişime geçtim. Resepsiyon ile görüştüğünü ve 7 gün konakladığımı söylediklerini ifade etti. Ben de bunun doğru olmadığını, kayıtlarına bakmalarını, kimlik bilgilerim olmadan giriş yapamayacağımı ve otele giriş yaptığım tarih ile saatini belirterek kamera kayıtlarına bakmalarını istedim. Hatta gidiş dönüş uçak biletlerimi de e-posta olarak ilettim. Buna rağmen bir ay boyunca her aradığımda aynı yanıtları aldım. Kısacası ödeme yapmamak için direndiler. En son görüşmemde de kendilerine yaptıklarının yanıltıcı olduğunu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, sosyal medyada paylaşacağımı ve haklarımı her platformda arayacağımı belirttim. Buna rağmen 'siz bilirsiniz' yanıtını aldım.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve burada da şikayetimi paylaşıyorum. Sosyal medyada da tanıdıklarım ile paylaşacağım.

Göz göre göre insanları yanıltamazsınız! Hiç kimseye böyle bir otelde konaklamasını önermiyorum. Bu miktar için böyle davrandıklarına göre, ücretsiz iptal edilebilir rezervasyon veya herhangi bir durumda bile iade alabileceğinizden emin değilim.