Hizmet Personeli ve Yönetim Yaklaşımları
- Görevli tutumları: 25 şikayette personelin 'lakayıt' ve 'saygısız' davrandığı, hamile vatandaşların bilgilendirilmediği belirtiliyor.


İBB Sosyal Tesisleri hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel tutumları dile getiriliyor; vatandaşların garson ve şeflerin kaba, ilgisiz veya saygısız tavırlarla karşılaştığı belirtiliyor. Bu bildirimlere online rezervasyon sistemindeki işlem hataları (%27) eşlik ediyor. Ayrıca tesislerdeki hijyen eksiklikleri ve sosyal yardım kartlarının ulaşmadığı bildirilen süreçler aktarılıyor.
Beykoz Sosyal Tesisleri giriş kısmında şu anda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Belediye tesislerini düzenli ola...rak kullanan bir vatandaşım ve ilk kez böyle bir saygısızlıkla karşılaşıyorum. Hafta içi sakin bir saatte özellikle Avrupa yakasından geldim. Görevliye sadece acelem olmadığını, mü
30 Ağustos’ta saat 20.00 sularında Çamlıca İBB Sosyal Tesisleri’ne gittik ve içeceklerimizi sipariş ettik. Ödemeyi yaptı...ktan sonra masaya ürünler geldiğinde, sunulan içeceklerin sadece boykot ettiğimiz markalardan oluştuğunu fark ettik. Pepsi, Coca-Cola, Yedigün, Fuse Tea ve Lipton soğuk çay gibi ma
Hadımköy Sosyal Tesislerindeki cafe bölümünü her akşam düzenli olarak kullanıyoruz ancak personel eksikliği, ilgisizlik ...ve hijyen konusundaki sorunlar nedeniyle ciddi anlamda rahatsızız. Özellikle arkartlı olanlara karşı gösterilen ekstra ilgisizlik ve önem vermeme tavrı kendimizi değersiz hissettir
5 Ağustos 2026 öğleden sonra İBB Çamlıca Sosyal Tesisleri’ne gittim ve hem hizmet hem de hijyen açısından son derece olu...msuz bir deneyim yaşadım. Tesise ilk girişte otoparkta 200 TL peşin ücret alındı. Otopark görevlileri son derece güleryüzlü değildi selam vermeme rağmen karşılık bile vermediler.
14 Temmuz akşamı saat 19.00–20.00 arasında Celaliye sahildeki İBB Sosyal Tesis’e yemek yemeye gittik. Alternatif menü ad...ı altında karışık bir tabak söyledik. İçinde çıtır tavuk, kalem böreği, soğan halkası, peynir kızartması ve patates kızartması vardı ancak masadaki hiçbirimiz doğru düzgün bir şey
12 Temmuz günü saat 16.35 civarında İstanbul Beyoğlu sosyal tesis’e telefonla, “s**” ismiyle 2 kişilik yaptırdığımız rez...ervasyon için gittik. Özellikle dışarısı için yer ayırttığımızı belirtmemize rağmen bizi sıcak alana oturttular. Gölgelik, daha serin bir alana geçmek için rica ettiğimizde, bir s
Gözdağı Sosyal Tesisleri’ne evime yakın olduğu için uzun süredir sık sık geliyorum ve genel olarak tesisten memnunum. An...cak dijital sıra alma sisteminde küçük ama önemli bir eksik olduğunu düşünüyorum. Tesiste girişte bir kiosk bulunuyor ve buradan dijital olarak sıra alınabiliyor. Fakat bu ekranda
22.06.2026 tarihinde öğle saatlerinde Çekmeköy İBB Sosyal Tesisleri’nde bulunan Komşu Plus otomatından sandviç almak ist...erken kartımdan iki kez çekim yapıldı. İşlemi Kuveyt Türk’e ait Troy banka kartımla gerçekleştirdim ve otomattan yalnızca bir ürün almama rağmen ikinci kez fazladan ücret çekildi.
İstanbul Maltepe’deki aydınoğlu spor merkezinin havuz bölümünde yaklaşık 1 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Yetişki...n havuzu olmasına rağmen 5 yaş altı da dahil olmak üzere çok küçük çocuklarla dolu ve herhangi bir kontrol yapılmıyor. Çocuklar avazları çıktığı kadar çığlık çığlığa bağırıyor, yük
İstanbul Kasımpaşada bulunan İBB Sosyal Tesisi’ne (Kasımpaşa) geçtiğimiz hafta sonu cumartesi günü gittim ve yaşadığım d...eneyimden son derece olumsuz etkilendim. Mekanın genel havası, çalışanların tavırları ve sunulan hizmet, bir kamu tesisinden beklenen özenin çok uzağındaydı. Girişte uzun süre bek
28.06.2026 tarihinde ailemle birlikte, 6 kişi (3’ü çocuk) olarak akşam yemeği için Beykoz Koru Sosyal Tesisi’ne gittik. ...Uzun süredir tercih ettiğimiz İBB Sosyal Tesisleri’nden alışık olduğumuz hizmet kalitesini bu ziyaretimizde maalesef bulamadık. Tesise gittiğimizde rezervasyon sisteminde uzun sür
Uzun zamandır anneannemle birlikte sık sık gittiğimiz ve bugüne kadar memnun kaldığımız Haliç Sosyal Tesisleri’nde bugün... çok üzücü bir olay yaşadım. Her zaman olduğu gibi ismimizi yazdırdıktan sonra en geç 15 dakika içinde içeri alınır, rica ettiğimizde de mümkün olduğunca cam kenarı masa verilirdi.
21.06.2026'da ailemle birlikte Çubuklu Sosyal Tesisler’e giderek hafta sonu sakin bir şekilde oturup bir şeyler yiyip iç...mek istedik. Çocuklar limonata aldı ancak limonatayı tattığımızda tadında farklı bir koku ve esans olduğunu fark ettik. Bunu çalışanlara söylediğimizde, limonatayı başkalarına tat
16.06.2026 tarihinde akşam saatlerinde Pınar Mahallesi Güverte Sosyal Tesisi’nde çayımızı içerken, tesisin resmi kapanış... saati 22.00 olmasına rağmen saat 21.30 civarında çalışanlar sandalyeleri toplamaya ve yerleri süpürmeye başladı. Süpürme sırasında ciddi şekilde toz kalktı ve biz hâlâ masada otur

16.06.2026 günü saat 17.30 civarında Gölet Barista'da dışarıdaki Self Servis alanında yaşadığım bir durumu paylaşmak ist...iyorum. Kahve ve limonata aldım ancak servis için verilen tepsiler kirden geçilmiyordu, içecekleri o kadar pis bir yere koymak istemedim. Durumu çalışanlara gayet kibar bir şekild

Cihangir sosyal tesisleri’nde hayatımda bu kadar kötü yönetilen bir sosyal tesis deneyimi yaşamadım. Sıra bize geldiği s...öylenmesine rağmen yaklaşık 1 saate yakın ayakta bekletildik. Bu süre boyunca sürekli farklı yönlendirmeler yapıldı, bir aşağı inmemiz istendi, ardından tekrar yukarı çıkmamız söyl
İBB Florya Sosyal Tesisler Bahçe Marketi’nden uzun zamandır düzenli olarak çiçek alışverişi yapıyoruz. Ancak bugün yaşad...ığım olay nedeniyle hem çok şaşırdım hem de ciddi anlamda incindim. Alışveriş yaparken görevli personel, ürünleri kendi inisiyatifiyle poşetlere koymayı tercih etti ve poşetlerin ü
13.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Küçükçekmece Gölü’indeki sosyal tesiste yemek yedik. Çoban kavurma ve... tavuk ızgara siparişi verdik, ancak masaya gelen çoban kavurma belirgin şekilde kötü kokuyordu. Durumu hemen şefe ilettik, fakat şef böyle bir şey olamayacağını söyleyerek bizimle
Sultanbeyli Gölet Sosyal Tesisi’indeki kafe kısmında bugün, yaklaşık 10–15 dakika önce eşim ve çocuğum için yiyecek içec...ek almak isterken görevlinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Görevli, elinde telefonla duruyor, yüzümüze bile bakmıyor ve son derece kaba, suratı asık bir şekilde s
06.06.2026'da yaklaşık 30 dakika kadar önce İstanbul Beykoz Sosyal Tesisleri’ne geldik. Menüde yazan fiyatlara göre pors...iyonların son derece küçük ve yetersiz olduğunu gördüm. Karışık ızgara, beğendili jülyen piliç ve piliç kavurma siparişi verdik ancak gelen porsiyonlar bir kişi için bile doyurucu
23 Nisan 2026 günü saat 16.20 civarında Büyükçekmece Celaliye Yahya Kemal Beyatlı Sosyal Tesisi’ne gittiğimizde, restora...nın üst bölümünde yemek servisi olmadığını, sadece tatlı servisi yapıldığını öğrendik. Alt katta ise tüm masalar dolu olduğu için yemek yiyebilmek adına bazı müşterilerin kalkmasın
Ben Özgür ş**. İstanbul Kartal ilçesinde ikamet eden bir vatandaşım. Ailemle birlikte hafta sonları çocuklarımın temiz h...ava alması ve sosyalleşmesi amacıyla Sultanbeyli Belediyesi’ne bağlı Aydos Sosyal Tesisleri’ni düzenli olarak tercih etmekteydik. Ancak son ziyaretlerimde tesisin menü fiyatlarını
38 haftalık hamileyim ve bugün İstinye Sosyal Tesis’teki restorana gittim. İsmimi yazdırmama rağmen, fiziksel engelli bi...r misafir de dahil olmak üzere önümde 7 kişi olduğunu söyleyip kalabalığın içinde yaklaşık bir saat beklettiler. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de ilgilenen bi
İstanbul Tuzla’daki Sosyal Hizmet Merkezi tarafından bana 9 Mart tarihinde 2.000 TL tutarında ramazan kupon desteği veri...ldiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu destek hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde ise net bir yanıt alamadım ve şu an gerçekten zor duru