İBB Sosyal Tesisleri Çubuklu Sosyal Tesisler'de Yaşanılan Kalite Sorunu

21.06.2026'da ailemle birlikte Çubuklu Sosyal Tesisler’e giderek hafta sonu sakin bir şekilde oturup bir şeyler yiyip içmek istedik. Çocuklar limonata aldı ancak limonatayı tattığımızda tadında farklı bir koku ve esans olduğunu fark ettik.

Bunu çalışanlara söylediğimizde, limonatayı başkalarına tattırdılar ve deneyen kişi de haklı olduğumuzu, farklı bir koku olduğunu söyledi. Buna rağmen çalışan kişi buna inanmak istemedi, tekrar başkalarına denetmeye çalıştı ve sonunda da “hadi afiyet olsun, limonatamızda hiçbir sıkıntı yok” tarzında son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Ayrıca orada “Margarita” adı altında gelen ürünün de margarita ile uzaktan yakından alakası yoktu. Porsiyon son derece küçüktü, içeriğinde peynir neredeyse yoktu ve genel olarak hem sunumu hem lezzetiyle çok kötüydü. Ben Çekmeköy’de oturuyorum ve buradaki sosyal tesiste margarita yediğim için ikisini rahatlıkla kıyaslayabiliyorum; Çubuklu’daki ürün kesinlikle margarita kalitesinde değildi.

Olay saat 17:18–18:00 sularında yaşandı ve o sırada orada iki çalışan vardı. Biri daha toplu, diğeri orta yaş üstüydü ve bizimle ilgilenen orta yaş üstü olan kişiydi. Bu kişiden özellikle şikayetçiyim. Yaşanan sorun karşısında talebimizi “değerlendirmeye alacağım” gibi profesyonel ve güven veren bir yaklaşımla ele almak yerine, başkalarına tattırarak sanki biz haksızmışız gibi bir hava oluşturdu ve bu tavır müşteriye karşı ciddi bir güvensizlik yarattı.

Kendince portakal suyu vererek durumu telafi ettiğini düşündü ancak ben ücret iadesi istemiyorum. Asıl beklentim, bu tesisteki çalışanların üsluplarının ve müşteriye yaklaşımlarının düzeltilmesi, sunulan yiyeceklerin standartlarının diğer sosyal tesislerle uyumlu hale getirilmesi ve özellikle margarita gibi ürünlerin ismine yakışır şekilde hazırlanmasıdır.

Bu konunun ciddiyetle ele alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini rica ediyorum.